Исследование: какую информацию ищут туристы в отзывах об отелях

Российские туристы внимательно изучают отзывы об отелях при планировании поездки — чаще всего мужчины интересуются мнениями о качестве и разнообразии питания (43%), а женщины ищут информацию о расположении гостиницы и ее удаленности от центра города и достопримечательностей (46%).

К таким выводам пришли аналитики сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru, которые изучили ответы более 2000 российских туристов, принявших участие в новом опросе компании.

Помимо этого, 31% респондентов рассказали, что изучают отзывы предыдущих гостей отеля чтобы узнать, хорошо ли убираются в номере.

Как рассказали порталу TRN в пресс-службе компании, треть путешественников интересуются мнением гостей о работе персонала гостиницы. При этом выяснилось, что эту информацию мужчины ищут несколько чаще, чем женщины — 35% против 28% соответственно.

По 28% туристов признались, что обращают внимание на отзывы о качестве работы интернета и Wi-Fi, а также о близости отеля к станциям метро и остановкам общественного транспорта.

Мужчины оказались более обеспокоены тем, насколько безопасным показался отель предыдущим постояльцам — такие отзывы внимательно изучают 31% мужчин и 25% женщин.

Качество мебели и отзывы об интерьере номера также оказались несколько важнее для мужчин, чем для женщин (27% против 24% соответственно).

Реже всего туристы ищут в рецензиях информацию об удобстве проживания в отеле с детьми и наличии развлекательной программы для них (23%).

Феликс Шпильман, CEO Ostrovok.ru, прокомментировал: «База отзывов об отелях на Ostrovok.ru насчитывает миллионы рецензий — это и отзывы, написанные непосредственно нашими клиентами, а также мнения, оставленные на сервисе TripAdvisor. Мы всегда призываем пользователей внимательно изучать отзывы при планировании поездки, а также делиться своими впечатлениями об отеле после выезда — так туристы смогут минимизировать риск того, что выбранный отель не оправдает их ожидания».

Материалы по теме

Исследование: российские отели оказались дороже турецких

Стоимость гостиниц на российских курортах летом 2019 года оказалась значительно выше, чем в городах зарубежья: так, ночь в трехзвездочной гостинице Алушты обойдется в три раза дороже, чем в турецкой Аланье (6 000 рублей против 2 000 рублей), а стоимость ночи в отеле категории три звезды в Ялте обойдется на 38% дороже, чем в Римини (6 800 рублей против 4 900 рублей). Отдых в испанском Льорет-де-Маре обойдется в 4 300 рублей за ночь в трехзвездочной гостинице, что на 20% дешевле размещения в отеле аналогичной категории в Анапе (5 300 рублей). Такие выводы содержатся в исследовании сервиса онлайн-бронирования Ostrovok.ru, подготовленном на основе анализа бронирований пользователей на период с 1 июня по 31 августа 2019 года.

Просмотров: 5355     Комментариев: 0

Исследование: какие страны хотели бы посетить российские турагенты

Российские туристические агенты признались, что самым желанным направлением для летних поездок для них самих является Италия. Такого мнения придерживаются 18% российских турагентов, принявших участие в опросе сервиса онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok. Респондентами опроса стали более 500 туристических агентов из 70 городов России.

Просмотров: 7165     Комментариев: 0

Цены на отели в Мадриде увеличились почти в четыре раза накануне финала Лиги Чемпионов

Финал Лиги Чемпионов, который пройдет 1 июня в столице Испании Мадриде, вызвал большой интерес у российских туристов — по данным сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru, количество забронированных отелей в Мадриде на период с 30 мая по 2 июня увеличилось на 127% относительно аналогичных дат прошлого года. При этом среднесуточная стоимость проживания в отелях города увеличилась в 3,6 раза: если годом ранее она равнялась в среднем 7 700 рублей за ночь, то в этом году она достигла 28 300 рублей.

Просмотров: 4673     Комментариев: 0