Роспотребнадзор готовит иск к туроператору «Русь-Тур»

Роспотребнадзор по Красноярскому краю заявил о намерении обратиться в суд с иском к туроператору «Русь-Тур». Как пояснили в ведомстве, такое решение принято в связи с многочисленными жалобами со стороны туристов о том, что компания не возвращает деньги за несостоявшиеся туры в Китай.

«В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступают многочисленные обращения граждан, содержащие жалобы на отказ туроператора „Русь-Тур“ от возврата денежных средств, уплаченных за туры в страны, посещение которых не рекомендовано органами государственной власти Российской Федерации в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19)», — говорится в сообщении.

Там также отмечается, что в соответствии с «Законом о туризме» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

На этом фоне управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю готовит иск для обращения в суд в целях защиты прав потребителей, «пострадавших от неправомерных действий туроператора «Русь-Тур».

«Заинтересованных в судебной защите граждан просим заполнить форму заявления и вместе с документами, подтверждающими заключение договора и размер имущественных требований к туроператору, направить его в адрес Управления по почте либо нарочным. В электронном виде заявление может быть подано через официальный сайт Управления www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе „Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц“, предусматривающей обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)», — уточняется в сообщении.

Напомним, ранее в забайкальском региональном отделении «Опоры России» заявили о задержках выплат туристам со стороны «Русь-Тур» и создании специальной рабочей группы по этому вопросу. Тогда же в компании заявили, что из-за большого числа заявок на аннуляции и перенос туров сотрудники туроператора не всегда могут дать оперативный ответ, однако поводов для беспокойства нет (подробнее: https://www.trn-news.ru/news/99023).