Народный контроль

Были в Болгарии в этом феврале, тур покупался у Музенидис трэвел. С организацией отдыха они справились отлично, все очень понравилось, остались только хорошие впечатления от поездки и самого отдыха

Неоднократно пользуемся услугами туроператора Калейдоскоп. Нам очень нравятся все их условия, и что в принципе для бронирования тура не обязательно ехать к ним в офис, все можно забронировать на сайте. Организация просто отличная, автобус современный, экскурсоводы высокого уровня. В случае чего, предлагают пути решения.

Съездили в прошлом сентябре очень здорово на о. Родос, тур покупали у Музенидис. С туром проблем не было, а остров очень понравился, хотя мы особо нигде и не были, море классное и хорошие пляжи.

Наверное, лучший отель в Подмосковье.

Остались очень довольны поездкой в Санкт Петербург организованной туроператором Калейдоскоп. У них все продумано до мелочей, можно найти экономичный тур. Для проживания заказали не дорогой хостел. В стоимость тура входили обеды и завтраки детей в кафе. Экскурсии очень насыщенные. Благодарим за хорошую поездку.

Спасибо за прекрасную поездку на озеро Байкал. Все очень понравилось.

Здравствуйте!меня зовут Эмма. Хочу отметить сотрудника поезда n61 ,вагон 9 Владивосток-Москва .Лысов Денис! Очень вежливый,приятный сотрудник. Отлично исполняющий свою работу, хочу вам пожелать успехов в работе и "гавное"хорошего вам (напарника)

Здравствуйте! 20 марта прилетели в Тайланд, нас встретил автобус с гидом (Илья) хорошо объяснял, рассказывал, мы расположились, но за 5 минут нам сказали что нас пересадят в другой маленький автобус и отвезут в отель, мы снова начали собираться быстро и торопясь я забыла кофту на сидении автобус сидела спереди прям на глазах у гида, на первой встрече с отельным гидом (Ярослав) нам ничего не рассказали, экскурсии не предложили, информацию о нас никакую не собрали, сим карты которые обещали не выдали. Я рассказала Ярославу об оставленной вещи, на что он ответил, что вещи в офисе, как будет возможность я вам отправлю, я писала/звонила каждый день, то скидывали трубку, то просто не отвечали, либо говорили что в офисе ещё не был, на протяжении всего отдыха мне никто не вернул вещь, в последний день отдыха мы уже начали ругаться, он начал хамить и общаться на матах, после чего вообще заблокировал меня. В скоре узналось что он уехал домой, а у нас другой гид, конечно уже никто ничего не отдал. Из за безалаберной работы гида я улетела домой в футболке когда у нас было -10. Прошу вернуть мне мою вещь, оценить работу гида, связаться со мной по электронной почте. Отель Beston Паттайя Гид Ярослав +66 6-1823-7317

Нам очень понравилась организация школьной экскурсии на Арбат и его легендарные переулки. Экскурсию заказывали через сайт турфирмы Калейдоскоп. Для поездки был предоставлен современный и достаточно комфортный автобус, сама экскурсия длилась два часа. Сама работа экскурсовода очень понравилась, смог действительно заинтересовать детей. Спасибо.

В работе турфирмы нас все полностью устроило. Начиная от подбора тура и заканчивая самим проездом, бронированием гостиницы и самое главное, приемлемой ценой. Понравилась сама работа гидов, которые нас сопровождали везде. Теперь если и заказывать тур, то только в турфирме Калейдоскоп.

Летали второй раз в Тайланд,всё хорошо ! но только не отельный гид ! в первый раз мы до него не дозвонились когда было нужно ! во второй раз он нас взбесил не на шутку ! встречу назначили в нашем отеле ,но оказывается мы должны были встретится в соседнем отеле, и как мы должны были об этом узнать ? он прибежал и стал кукарекать, почему мы сидим тут ( в своем отеле) ! после этого ,в конце встречи начал нам навязывать свои экскурсии, как будто мы ему чем то обязаны ! нахамив при этом !когда мы сказали что подумаем, он ответил - либо сейчас, либо никогда ! в итоге мы взяли бесплатную экскурсию на змеиную ферму, но нас повезли в музей медицины ! зачем нам б-ь этот музей !!! ни кому не рекомендую брать экскурсии у отельных гидов и вообще с ними встречаться ! пустая трата времени и хорошего настроения ! наш (непрофессиональный) гид был евгений ,отель Thanthip Beach Resort .

Добрый вечер! Спешу поделиться благодарностью за положительное решение моего вопроса - аннулирование тура в Дубаи по медицинским показаниям члена семьи, и оперативным возвратом уплаченных денег . Такое сочувствие и душевное участие оставило очень теплое впечатление как от работы менеджера турагентства Слетать.ру Ольги (г.Москва, ТЦ Петровский), так , конечно, и самого туроператора ANEX. Именно в таких нестандартных ситуациях ( а у нас она была именно такой) проявляется "истинное лицо бизнеса", в нашем случае Туроператор ANEX проявил себя социально- и клиентоориентированной Компанией, поэтому мы в семье приняли твердое решение обязательно в дальнейшей вновь воспользоваться их услугами. Спасибо огромное, так держать! С уважением Наталья.

Анекс тур - компания, которая способна организовать хороший отдых. Тем более досадно, когда из-за непрофессионализма отдельных работников может пострадать имидж компании и отдых омрачается негативными эмоциями.
У нас был комбинированный тур во Вьетнам с 19.12.19 по 31.12.19. Три дня в отеле в Муйне и остальное время в нячанг паласе в Нячанге.
Гида из аэропорта в Муйне звали Лиза. Все бы ничего, но слова "касаемо", употребляемого Лизой к месту и не к месту, нет в русском языке.
Отельного гида - Виталия - мы видели только один раз в Муйне, когда вместе с ним планировали экскурсии на весь отдых. В Нячанге гида не видели ни разу. Хотелось бы, чтобы время встречи с гидами были определены ну если не ежедневно, то хотя бы определен был отель и время, когда можно было бы увидеть гида.
Переезд в Нячанг, по рекомендации гида, был организован через Далат. Одно могу сказать: так организовывать экскурсии нельзя! Выезд из отеля был запланирован на 3 часа ночи, а попали мы в Нячанг в 22 часа. Посчитайте сами - сколько времени мы находились в пути. Сам город Далат мы увидели проездом на автобусе, когда ехали на обед. Запланировано для посещения, как объявил гид было "5 объектов". Сама гид, ее звали Светлана, - это отдельная "песня". Постоянно мы слышали междометия: "ну и так далее", "ну и тому подобное", "чтобы вы лучше понимали", "ну вот такая ситуация сложилась". С удивлением я узнал о том насколько хороша была для Вьетнама колониальная политика Франции. Оказывается французы, сделав вьетнамцев слугами "научили их порядку и не ковырять в носу". За это вьетнамцы любят французов и даже памятник французу есть. История Вьетнама получила такую интерпретацию, которая может вызвать международный скандал. Уровень гида, где-то 5-6 класс средней школы.Приехали на окраину Далата часов в 9 утра. Привезли нас позавтракать. Завтрак состоял из ланч-боксов, взятых в отеле, в кафе заказывали только чай или кофе, так вот чай обошелся в 40000 донгов - это 120 руб. Далее посмотрели водопад, прокатились на канатной дороге, посетили парк и еще один водопад, побывали на дегустации вин, пообедали, посетили выставку работ по шелку, затем еще один парк с лабиринтом, восковыми фигурами и статуями. На посещение этих, как сказала гид "объектов" давалось по 40 мин. времени. Отдыха не получилось, мы носились высунув язык, чтобы успеть в автобус вовремя. В 16 часов надо было выехать из Далата, так как в горах возможен сильный туман. Мы выехали, но в туман все равно попали. Т.о. - 18 часов езды - это перебор. Лучше потратить 4 часа на простой переезд из Муйне в Нячанг и не платить как мы заплатили (за двоих) 200$.
Замечательный отдых был организован в Эко-парке, по-моему "Дольче=Вита" (из Нячанга) - рекомендую всем. Замечательная анимационная команда, интересная программа для всех возрастов, все включено, бассейн, термальные ванны. Это был действительно отдых с музыкой, конкурсами, играми, контактным зоопарком, тарзанкой, буддистским храмом, пенной вечеринкой. Получили большое удовольствие. А стоило это 49$ c человека.
И еще несколько слов о посещении острова Винперл. Непонятно за что с нас взяли 152$. Проще всего организовать посещение самостоятельно и стоить это будет всего по 38$ с человека. В эту стоимость включены все теже атракционы, которые и в экскурсии за 76$ от компании Анекс-тур.
Впервые услышали от гида в автобусе - "ничего не знаю, я не ваш гид, меня попросили только собрать вашу группу и доставить до места".
И наконец, последнее: ВЕРНИТЕ НАШ БАГАЖ!!! Компания перевозчик AZURair умудрилась оставить наш багаж в Нячанге и до сих пор не привезла (а сегодня уже 6 января 2020 года).
С уважением и пожеланиями, Леонид.

Заказывал здесь билеты на самолет в Америку, оплачивал картой. Все быстро подтвердили по электронке, проверил все ок, а за пару дней до вылета проверяю, а рейс оказывается отменили из-за непогоды. Сразу связался с поддержкой, все деньги за несостоявшийся рейс вернули буквально в тот же вечер, даже не ожидал, что все будет так просто.

Билеты отменить легко. Собиралась на море, а тут нашла компанию на авто и бесплатно. Удивительно, но проблем не возникло. Аннуляция в день покупки обошлась очень дёшево, и это ри том, что нпсано было, что он невозвратный.

Купили тур Ambotis на Кипр, так как выходило дешевле, чем покупать отдельно авиабилеты и бронировать отель. Первый раз летели авиакомпанией Aegean Airlines из Домодедово. До Москвы добирались на поезде. Самолет не задерживали, питание на борту было.
В аэропорту встретили и довезли до отеля. Он находится в г. Салоники - ELEPHANT SIMANTRO BEACH. Оформились в отеле быстро. Есть номера с ремонтом, есть более старые. Нам достался новый. Сотовая связь плохо ловила, симку покупать не стали.
Пляж понравился, песчаный. Гальку мы не любим. По вечерам детская анимация. Питанием хорошее, стандартное.
Есть возможность отправляться на экскурсии, но так как мы с ребенком, мы предпочли пляжный отдых.

Заказывал билеты на связной трэвел трижды. На сайте связного трэвел конечно искать все мега удобно, привыкаешь быстро. В первый раз все нормально было, во второй раз один посадочный пришел на почту сразу, а второй нет, начал звонить в техподдержку, решили за 20 минут вопрос, так что подходят вроде ответственно к делу. Брат говорит, что в случае отмены рейса его тоже предупреждали и деньги возвращали. Я пока с этим не сталкивался, но отзывы хорошие.
На днях еще установил приложение авиабилеты связной трэвел - новости и скидки отслеживать. Один раз сам опоздал на пересадку, то позвонил в техподдержку. Другие подобные сайты даже деньги за билеты в таких случаях не возвращают, но девушка-оператор быстро нашла мне другой рейс, да еще и по той же цене, и мне не пришлось куковать в незнакомой стране - добрался до места назначения с опозданием в полчаса. Если раньше я сидел на нескольких агрегаторах, выбирая, где билеты дешевле, то после этой истории всегда обращаюсь только в Связной Трэвел.

У нас по датам получалось 5 дней, 6 ночей, с возвращением около 23:30 обратно в Москву. Будьте готовы, что аферисты из Anex вас обманут, в итоге мы прилетели вечером 15 сентября, и выезд из отеля нам поставили в 4:30 утра 20 сентября. То есть примерно минус один день. Агенты на морозе, гид на Кипре александр (случайно написано с маленькой буквы), с которым мы общались по номеру телефона +35796101315, сделать ничего "не может", кидают стрелы, это не мы - это авиакомпания. Не рекомендую обращаться в Анекс, или не планировать ничего на последний день, по просту у вас его может не быть.

ГДЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ. ПОКА НЕ НАЙДУ ОТЗЫВОВ ТУР НЕ КУПЛЮ

По прилету в Анталию встретили оперативно и не пришлось долго ожидать отправления из аэропорта в отель, гид с табличкой была вежлива и культурна, даже предложила воду. На самом трансфере из аэропорта в автобусе было комфортно, водитель вел автобус очень аккуратно, чего за свои 19 раз в Анталии редко наблюдала. По приезду в отель Starlight Resort Hotel, а приезд был (ранний) на ресепшене нас заселили в бунгало, мы были в шоке, так как у нас проплачен по ваучеру main building, на ресепшене нам сказали ,что отель перегружен, естественно начался конфликт, но к утру когда появился наш гид ( имя к большому сожалению забыла) , нашел нас и пошел вместе с нами к GM по Guest Relations, мы очень долго спорили, наш гид был полностью на нашей стороне, в конечном итоге через 20 минут мы получили извинения от отеля, нам сразу нашли номер, организовали фруктовую корзину в номер и бутылку вина от отеля, считаю это абсолютной заслугой нашего гида, так как он показал свой профессионализм, умение решать конфликтные ситуации, а также отстаивать интересы его гостей , за которых он отвечает. Поэтому прошу по возможности это как то зафиксировать, так как моя оценка работы гидов в отеле 5++++. Вежливость 5+ отзывчивость 5+ Гиды , а их было двое в отеле Наталья и ( второго,который решает вопросы забыла имя к сожалению), всегда по всем вопросам были на связи практически 24\7 По ознакомлению с экскурсиями тоже 5+ По экскурсии тоже все было потрясающе, автобус приехал во время, гид был супер профессионален , с юмором,но все по делу. Организация отличная, было очень интересно. По трансферу все тоже было хорошо, автобус приехал за нами , как ни странно минута в минуту к указанному времени,трансфер был комфортный. Писать и рассказывать можно много и долго, так как ни одной негативной мысли даже нет. Ранее всегда пользовалась другими компаниями и в этот раз ожидала проблем и негатива, но... как оказалось, Интурист, на мой взгляд, являются эталоном и примером для других, остались только положительные эмоции и впечатления от четко построенной организации и работы сотрудников Интурист. Я уже порекомендовала и буду рекомендовать именно Вас,так как Вы показали шикарный, комфортный и отличный сервис!!! Теперь в будущем отдыхать только ИНТУРИСТом !!! П.с. Очень прошу отметить мои комментарии касающееся гидов в отеле, так как благодаря им я хочу вернуться в Starlight снова и именно с Интуристом! Спасибо!!!! С уважением, Косова Анна.