Народный контроль

с подругой собираемся в Италию, поэтому воспользуемся Вашими услугами. Были в Испании, очень понравился гид Олег Дячек ( https://tour-barcelona.net/ ). Для Италии ищем турагенство, чтобы ни над чем не заморачиваться.

Покупали путевку с мужем сразу после свадьбы в срочном порядке, так как у меня были сжатые сроки отпуска и улететь нужно было срочно в течении двух дней. Скажу сразу, я до этого никогда не связывалась с турфирмами, всегда отдых бронировала себе сама и даже думать не могла, что в этой жизни может так сильно меня шокировать. Приобретали путевку в турагенстве Чип Тревел (Москва), они нам прислали несколько подборок 4* отелей, из которых мы остановились на отеле Nox Inn Hill 4* от туроператора Интурист. Объясню почему этот отель: он был ближе всего к морю, у него был бар на пляже, красивый вид из окна и симпотичный скромненький ремонт, как раз для четверки, и лучшее соотношение отзывов от хороших к плохим. Так как все происходило в ускоренном режиме и мест на самолет было очень мало, то естественно при выборе мы руководствовались фотографиями интуриста и количеством положительных отзывов, как оказалось зря. По прилету в Турцию, мы сразу же пошли искать нашего гида и трансфер, поначалу впечатления были очень приятные, пока нам не пришлось ждать 2 часа каких-то туристов, которые так и не пришли к автобусу. Из-за этого и из-за бесполезной остановки на базаре через 15 минут от аэропорта, мы приехали в отель после 23:00, хотя по расчетам должны были быть там в начале 10го вечера. Нас в отель привезли последними и мы ожидали чего-то подобному, как были 4-ки других туристов, но наш подъезд к отелю поверг нас в шок. Во-первых, он был на очень крутой горе, во-вторых не было ни одного указателя или вывески, которая говорила бы о названии отеля. Показав нам куда пойти, Марат сразу же уехал и оставил нас в полном шоке одних. Шок, потому что отель абсолютно не был похож на фотографии и там царила полная разруха и грязь. Но здесь не об этом. В путевке было указано, что весь персонал говорит на русском, английском, немецком языках. В итоге ни на русском, ни английском не говорил никто. Вай-фай, обещанный на территории всего отеля, работал только возле стойки ресепшена. Заселили нас минут через 40. Это был шок: грязь, тараканы, поломанные полы, обшарпанные стены, грибок и плесень в ванной. Находится в таких условиях мы не могли. Сначала сами пытались разобраться на ресепшене, в итоге работник нам сказал, что он работает первый день и ничего не знает. Мне пришлось около 2-х ночи звонить в представительство Интуриста в Турции с просьбой о переселении нас в другой отель, можно даже с доплатой (хотя мы и так заплатили 80 000), на что представитель спросил, а чем я недовольна, ведь нас заселили туда, куда мы бронировали. Я объяснила ему, что по фото и описанию мы бронировали нормальный отель, но не этот и в подробностях рассказала, что у нас там не так. В ответ на это представитель Интурист рассмеялся мне в трубку, на мой резонный вопрос "что смешного?", он ответил мне, что я первая, кто говорит подобные глупости. В итоге, мы сошлись на том, что нас прямо сейчас переселят в другой номер, чистый, в котором мы сможем дождаться утра и связаться снова с Интуристом по поводу переселения. Действительно, на ресепшен сразу позвонили, но вместо переселения парень работник побежал с нами в номер доказывать нам, что у нас там все чисто и все работает и плесени там никакой нет и что две раздельные кровати для молодоженов - это тоже то что надо. Дожидаться утра в таком кошмаре мы не могли и ушли с мужем на пляж, где просидели до утра. Вернулись мы в отель около 7 утра, чтобы переодеться и ждать 9 утра, чтобы снова позвонить в Интурист. С горем пополам я дозвонилась до их представителя, которая тоже никак не могла понять в чем проблема и каждый раз обещала перезвонить через 5 минут, в итоге не перезванивала и мне приходилось снова и снова туда звонить и спрашивать "ну что". В итоге, через несколько часов она мне заявила, что переселить нас в ближайшие 5 дней ни в какой другой турецкий отель не представляется возможным, так как в стране праздник и все заполнено. И единственное, что нам предложили, так это переселить нас в другой номер. Хотя номер тех, что нам показывали на фото у них нет, нам это подтвердили работники отеля. Добавлю, что переселить нас с доплатой нам предлагали через 5 дней, хотя у нас на этот момент уже оставалось 6 дней. Встреча с отельным гидом у нас была назначена на 14:00, на мою просьбу назначить встречу раньше, чтобы он нам помог в этой ситуации, я тоже получила отказ со словами "У него и так 5 отелей, он не бросит все и к вам не помчится". Окей. Мы с мужем пошли сами по окрестностям искать отель, в итоге в соседней 5* той же сети (Nox Inn Deluxe) нам предложили номер. Я еще раз позвонила в Интурист с вопросом, переселят ли нас куда-нибудь в место, где нет тараканов и плесени, она мне сказала, что нам готовят новый номер в том же месте, куда нас и привезли. Нас это не устроило, я сказала, что мы переселяемся сами за свой счет, но на вас составляем претензию о несоответствии обслуживания и сервиса. Мне на это ответили "Составляйте". Переехав в соседний отель за свой счет, в 14.00 мы пошли в старый отель на встречу с гидом - Енвером. Ему было все равно на нашу ситуацию, он не хотел входить в наше положении и хоть как-то нас успокоить, а только позволял себе хамить. Например, на мой вопрос про турецкий Диснейленд, входит ли в стоимость экскурсию только входной билет или еще билет фасттрек (проход без очереди), он мне ответил "Да, ради тебя всех выгоним, чтоб ты там одна каталась". Также он обещал писать нам в вотсап о времени обратного трансфера, но ни одного сообщения мы так и не получили. Ни одного звонка от Интуриста мы также не получили до сих пор. Хотя в нормальных фирмах, недовольного клиента пытаются успокоить, а не послать. А еще, по прилету домой, мы обнаружили интересный факт, мы составляя претензию на Интурист, зашли на сайт отеля, который мы бронировали и увидели, что он 3*, а не 4* как нам продавал Интурист. Сейчас отправили им претензию, но отвечать на нее они не торопятся, видимо ждут встречу в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре.
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!

Здравствуйте. Я уже прилетела из Турции. 2 июля я там ездила на джип сафари через компанию Mars travel в Beldibi, потому что я проживала там рядом в More Otel. Мне все понравилось на джип сафари и я даже передала через водителя 15 долларов, чтобы они отправили мне на почту zhuldyzzh@mail.ru, видео которое они засняли во время сафари. К сожалению, я не записала их контакты, поверив в их порядочность. Можете помочь найти их контакты. Я хотела напомнить о себе, чтобы они все-таки выслали мне на почту заснятое видео.

Отдыхали в Грузии с 18 по 25 мая 2019г. Все было хорошо. Хотелось бы отметить прекрасную работу нашего гида Равиля из Тбилиси. Я был во многих странах, но такого разносторонне грамотного и душевного человека и гида - не встречал! Побольше бы таких специалистов в Музенидис Трэвэл, тогда к вам всегда хотелось возвратиться!

Добрый день, хотелось бы оставить благодарственный отзыв о работе представителя компании Музенидис в нашем отеле Руслане Анастасове. Отдыхали с дочкой на о.Крит в период с 5.06.2019-15.06.2019, в отеле Pilot beach 5*. Большое спасибо Руслану за помощь в организации и выборе экскурсий , в подборе машины для путешествий по острову, информация была подана очень достоверно, учтены все наши пожелания , так же было получено много полезной и интересной информации как об истории Крита, а так же о многих других отелях не только на этом острове, но и вообще в Греции, куда в следующий раз соберёмся поехать. Очень приятный и обязательный молодой человек, путешествуем достаточно много, были в разных странах и отелях , побольше бы таких гидов, которые не пытаются обмануть и навязать ненужное и всегда готовы подсказать нужную информацию . Отдых был отличный, заслуга Руслана в этом тоже есть. Спасибо!

Уже примерно год назад начал составлять личный рейтинг сайтов по бронированию билетов и отелей и все же первым в моем топе остается Связной Трэвел. Поначалу не все получалось с техподдержкой, но сейчас видно, что обслуживание намного улучшилось, в проблемы они вникают. Вообще для меня бронь на таком сервисе - это хороший способ онлайн найти себе наиболее подходящее жилье на время отдыха или командировки (а они у меня частые). Тут есть и анализ множества цен, скидки, фильтрация по типу размещения, удобствам и многим другим параметрам, карта размещения объектов - естественно, об удобстве задумываться не приходится, все оптимально продумано.

Вкратце по делу:
1. Rentalcars перенаправили нас в europcars. Машину в аэропорту тенерифе не выдали, хотели депозит картой, наличными отказались
2. Деньги Europecars не вернули, так как от Rentalcars ни копейки не заплатили
3. Уже из дома дозвонились в Rentalcars.
Оператор Алексей грубый и вызывающий.
4. Дозвониться сложно — ждали 20 мин соединения.
5. Деньги Rentalcars возвращать отказались. Хотя в europecars ни копейки не заплатили

Машину легко сняли в другом месте быстро и без проблем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться Rentalcars, потеряете деньги, нервы и время!

Отзыв реальный, номер брони 763646668

Приехала на оздоровление в санаторий «Южное Взморье» по программе НатураМед! Хочется заметить, что лечение оказывают квалифицированные врачи. При этом медперсонал очень вежлив и доброжелателен, что очень ценно в наше время. В санатории очень чисто, уютно и комфортно. Диетическое питание с очень интересным сочетанием продуктов, мне пришлось по душе. Заметно улучшилось самочувствие, появилось легкость, похудела на 5 кг. Огромное всем спасибо за ваш труд и за такое прекрасное отношение!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании konti.travel за высокий уровень профессионализма во всём. Если и возникали какие-либо вопросы, все они решались оперативно. Цены радуют. Будем и впредь покупать страховки только у вас! Спасибо!

Хотим поблагодарить компанию konti.travel за удобный сервис и замечательные цены. Не первый год мы пользуемся их слугами по продаже туристических страховок и всегда при этом приобретали полисы по самым выгодным ценам. По сравнению с другими сайтами, у них наиболее выгодные предложения. Удобство покупки на самом высоком уровне. Спасибо!

В преддверие нового купального сезона, наверное, будет актуально написать, какой системой бронирования пользуемся. Сегодня с повальным удорожанием важно найти нормальный ресурс, чтобы не было никаких подстав в случае обмена или возврата билетов. Мы летаем как правило всей семьей, поэтому приходилось отказываться от рейса, если у кого-то менялись планы. Связной Трэвел в этом случае возвращает деньги не в тот же день, но главное, что возвращает. Иногда приходилось ждать до 4 недель. Еще зависит от банка.
А так на сайте много интересных и удобных""фишек"", чтобы пользователю было максимально комфортно ориентироваться. Например: поиск отелей по карте, по цене, по оценкам гостей, в пределах заданного расстояния от центра города, например, и многое другое.
Минусов пока не отметили, есть мобильное приложение, есть интересные акции, бонусная программа и прочее.

Страховки на konti.travel наша семья приобретает уже более четырех лет. По большинству страховых компаний ценник более низкий чем у конкурентов. Простота и удобство покупки полиса - то что нам нравится больше всего, помимо приятных цен. Советуем и рекомендуем конти трэвел!

За время пользования Связным Трэвел обнаружила немало плюсов и парочку минусов. Последние кстати не сыграли роли все равно особой) Обо всем по порядку.
Из преимуществ:
- тут всегда точное месторасположение отеля указывается, на некоторых подобных сайтах этим грешат, приходится лезть в интернет и смотреть
- удобный интерфейс, прекрасно ищутся хорошие отели, но по разумной цене
- поддержка отвечает на вопросы быстро, на все реагируют, если свяжешься даже на сайте через "обратную связь"
- можно копить и тратить бонусы
Из минусов:
- а где возможность оплаты электронными деньгами? В наше время пора бы уже сделать
- надо лучше смотреть, какой номер бронируете (как в случае с билетами - не в курсе), в паре сортировок мне выдавали вместо одноместного двухместный. Но никаких критических багов замечено не было больше.
В целом высокую оценку поставила бы.

Поставлю 5, но не зазнавайтесь и стремитесь к лучшему :) Кстати не все мелочи действительно устраивают. Но в ключевых вопросах: цена, оперативность, качество и хороший эмоциональный фон вы молодцы.

Замечательный сайт. Цены очень радуют. Всегда когда сравниваем условия с другими, здесь самые лучшие. По несколько раз в год путешествуем, проблем с редкими выплатами никогда не возникало. Очень хорошая компания. Спасибо!

Доброго времени суток. Хочу всех предостеречь от покупки экскурсий в данной компании! Пару недель назад были с дочерью в Грузии. Одну экскурсию заказали в Gudauri tours, а вторую в Музенидис... Было с чем сравнить, одним словом. Экскурсия в Gudauritours началась с опозданием на 50 минут, хотя ваучер был куплен нами и экскурсия оплачена, в агенстве, почему то не знали в каком отеле мы находимся!!!
В итоге приехал автомобиль VOLVO, в котором было одно нормальное свободное место, а второе практически в багажнике, маленькое, жёсткое, ноги поставить на пол невозможно и моей дочери пришлось всю экскурсию ехать лёжа, поперёк машины, т.к. сидеть нормально было невозможно!!! К тому же, в то время, когда машина ехала за нами, водитель с туристами попал в аварию....
Информативность экскурсии и гид не произвели никакого впечатления!!!
И последней каплей нашей "экскурсии" стало то, что ГИД, он же Водитель, высадил нас посреди города и не доставил обратно к отелю, как это положено... И если учесть то, что мы в Грузии находились второй день, а добираться до отеля нужно было около 3 км, это было неприятной точкой в экскурсии. И никакие наши увещевания о том, что нужно доставить туристов в отель, не принимались к сведению гидом. Он сказал, что живёт здесь рядом и ему машину удобно оставить здесь, а мы должны добираться сами до отеля!!! По приезду в Россию, мы с тур агентом неоднократно связывались с менеджерами Gudauritours по поводу данного инцидента, но никаких мер к компенсации морального и материального ущерба добиться у этой компании невозможно!!!
Предостерегаю всех!!! Не покупайте экскурсии у данной компании. Не ведитесь на цены.... лучше немного переплатить, но получить удовольствие, чем массу отрицательных эмоций!!!

Прекрасная компания, ездила в Грецию очень довольна цены у них лучше всех и еще они делаю визу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данной компании, технические специалисты которой наиподробнейшим образом разъяснили всё в детелях, какую именно страховку лучше всего приобрести. Путешествие прошло замечательно. Большое Вам спасибо!

Давно хочу написать о нашем прекрасном туре в Крым, в котором мы побывали в прошлом году. Благодаря нашему заботливому туроператору "Точка Крым" и профессиональному экскурсоводу Татьяне мы были просто в восторге от этого путешествия.
Отели - 5,
Автобус - 5,
Экскурсии - 5+,
Питание - 5.
Всем рекомендую обращаться только к этому туроператору и большое вам спасибо!

Заказал трансфер для супруги из аэропорта г.Мюнхен, поскольку опаздывали на прием к врачу. Все сразу оплатил. Заказали табличку с именем.
Вышла - никого нет.
Сначала водителя искала, звонила. Через 15 минут после последнего звонка ему он наконец позвонил сам и сказал, что «подъехал».
Естественно, она к этому времени уже уехала на такси.
Обратился в Службу поддержки i-way. Там сказали, что «водитель готовил машину на заправке» (в скобках читай - экономил пяток евро на въезде в аэропорт), и вообще мы сами виноваты, что «рейс приземлился раньше». Хотя (и это видно на чеках такси и скриншотах), все действия происходили после 9:15, т.е. ШТАТНОГО времени посадки рейса.
Все б ничего, бывают разные накладки. Но.

1. Если i-way видит, что водитель не успевает, надо прислать другого.
2. Если заказ не выполнен, надо извиняться, а не винить клиента. (А если б рейс задержали, он бы, что опять «уехал машину готовить»?)
3. Если заказ не выполнен, деньги надо возвращать СРАЗУ, а не вступать в бессмысленную переписку.
4. И наконец. Кажется справедливым требовать выполнение п.п.1-3., поскольку такси стоит 70 евро, а я заплатил вперед 100.

Деньги пока не вернули. Жду. Отпишусь, коллеги путешественники, если че.