РСТ: российские отели быстро наращивают долю онлайн-бронирований

Доля онлайн-бронирований номеров в российских отелях в третьем квартале 2023 года по сравнению с тем же периодом 2022 выросла на 7% — до 47%. Как поясняет операционный директор входящего в Российский союз туриндустрии (РСТ) сервиса Bnovo Александра Наумова, рост связан с тем, что отельеры постепенно адаптируются к уходу Booking.com и находят новых партнеров среди отечественных агрегаторов.

По ее словам, до сих пор более половины всех продаж у отельеров на внутреннем рынке совершается в офлайне — по телефону, электронной почте или без предварительного оформления брони. Но туристы все чаще самостоятельно ищут информацию об объекте размещения, изучают отзывы и бронируют напрямую на сайте отеля или через онлайн-сервисы.

Как показывают данные Bnovo, доля бронирований через агрегаторов в третьем квартале 2023 года продолжила расти и составила 33% по сравнению с 28% за тот же период 2022 года. Наумова подчеркивает, что с уходом Booking.com, который занимал около 85% рынка бронирований через онлайн-сервисы в России, большинство отельеров были не готовы быстро переключиться на другие каналы. Кто быстрее сориентировался, тот и занял значительную долю рынка. В 2022 одним из самых подготовленных оказался Ostrovok.ru, поясняет эксперт.

«В целом значительную часть трафика консолидируют 3–5 крупных игроков, а 52% всех бронирований через агрегаторов в третьем квартале этого года поделили между собой Ostrovok.ru и „Яндекс Путешествия“. По данным Bnovo, на эти два ресурса приходится соответственно 29% и 23% от общего числа броней. На третьем месте „Суточно.ру“ (11%), затем идут 101hotels.com (9%), „Bronevik.com/MTC Travel“ (6%) и „Авито“ (5%)», — уточнила Наумова.

Из заметных событий года она назвала активное укрепление позиций агрегатора «Яндекс Путешествия», объем бронирований через который вырос за год в 2,5 раза. Сервис бронирования жилья «Авито» быстро догоняет пятерку лидеров: в третьем квартале объем бронирований через него вырос в восемь раз по сравнению с тем же периодом прошлого года.

В летний туристический сезон каналы бронирований объектов размещения заметно различались в зависимости от региона. По данным Bnovo, наибольшая доля офлайн-бронирований зафиксирована в Краснодарском крае, хотя и там она показала снижение на 5,5% по сравнению с летом прошлого года.

Москва также показывает заметное снижение доли офлайн-бронирований — 51,3% летом 2023 против 59,2% предыдущим летом. Одновременно росло количество онлайн заказов через агрегаторов и напрямую на сайтах отелей.

По Санкт-Петербургу доля офлайна летом-2023 составила всего 33,7%. Летом прошлого года этот показатель достигал 40,4%. Больше половины туристов (53,5%) размещались в городе по бронированиям, оформленным через агрегаторов.

Облачная система управления для гостиниц, отелей, хостелов Bnovo отслеживает и анализирует тенденции туристического рынка на основе данных по более 16 тысячам объектов размещения.