Землетрясение в Турции и Греции: есть ли отказы от туров?

Адриана Смирнова, 21.07.2017 15:09

По данным туристических компаний, землетрясение в Турции и Греции не отразилось на отдыхе россиян, обстановка на курортах стабильная. Кроме того, туроператоры отмечают, что отказов от туров и паники среди российских туристов в этих странах нет.

«В Турции в регионе, где были толчки, есть наши туристы, но от них жалоб не поступало, мы ориентируемся на информацию от нашей принимающей компании в Турции и горячей линии поддержки, там все стабильно. Есть информация, что туристов в целях безопасности просили выйти из отелей, но с отелями все в порядке. Досрочных возвращений и аннуляций нет. В наш колл-центр поступают звонки от туристов, которые собираются на отдых, мы предоставляем информацию о ситуации.

Есть информация, что в Турции в провинции Мугла у выборочных зданий есть небольшие повреждения, но ситуация в целом под контролем, все исправляют. Турецкие специалисты комментируют, что регион, где произошло землетрясение — в целом является сейсмически активным», — сообщили TRN в компании TUI.

Генеральный директор компании «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди отметил, что на Косе также обстановка стабильная, туристическая инфраструктура не пострадала.

«В отелях все в порядке, преимущественно пострадал в результате землетрясения морской порт и прилегающие к нему территории. Согласно информации наших коллег из греческого офиса, обращений от туристов на данный момент нет», — добавил он.

По информации Генерального консульства России в Анталье, в результате землетрясения в курортном районе Бодрум имеются незначительные разрушения фундаментов и штукатурки домов, на побережье имело место незначительное подтопление.

По сообщениям туроператоров, информации о разрушениях в отелях и каких-либо травм, полученных гостями, нет. На греческом острове Кос имеются разрушения. Также сообщается о пострадавших, российских граждан среди пострадавших нет.

«В сложившейся ситуации туристы имеют право обратиться к туроператору с заявлением о досрочном прекращении тура либо отказе от тура. Туроператоры могут содействовать туристам, желающим досрочно прервать тур, в приобретении обратных билетов (при наличии такой возможности). В соответствии с законодательством РФ возврат средств за неиспользованные дни тура не предусмотрен. В случае отказа от тура, туристу возвращаются средства, за вычетом фактически понесенных расходов, которые подтверждаются туроператором документально», — отмечают в Ростуризме.

Туроператоры находятся во взаимодействии с отдыхающими и готовы оказать им необходимую поддержку. Актуальную информацию о ситуации туристы и их родственники могут получить по телефонам «горячих» линий, действующих у ТО.