Проект «Вакантное место»: исследование рынка вакансий в туризме

Travel Russian News (TRN) и компания HeadHunter продолжают реализацию совместного проекта «Вакантное место», в рамках которого мы информируем наших читателей о последних тенденциях рынка труда, связанного с туристическим сектором и отельным бизнесом. На этот раз мы представляем результаты исследования динамики вакансий на туристическом рынке России в период с января по ноябрь 2012 года, проведенного экспертами HeadHunter.  

По данным новостей туризма, наиболее серьезная конкуренция на профессиональном рынке труда, касающемся туристического, ресторанного и отельного бизнеса, в период с 1 января по 7 ноября 2012 года возникла в отношении вакансии «менеджер по работе с клиентами». На это место в среднем претендует 12 человек.

На втором месте рейтинга вакансия «менеджер по продажам» - 6,3 человека на место. На третьем – «менеджер по туризму» - 4,8 претендента. Замыкает рейтинг вакансий позиция «руководитель офиса продаж» - 1,7 человека на место. В среднем по профессиональной сфере на одну вакансию за исследуемый период претендовало 2,9 специалиста.

Стоит отметить, что турбизнес в России развивается очень активно, рынок вакансий в туристическом, ресторанном и гостиничном сегменте растет с каждым годом. Так, если в первом квартале 2010 года по направлению предлагалось 4 269 вакансий, то в третьем квартале 2012 года – уже 10 629 предложений о работе. Таким образом, рост составил 249%.

Из них 694 позиции пришлись на  вакансию «менеджер по туризму», 67 - «менеджер по продажам», 39 - «менеджер по работе с клиентами» и 9 - «руководитель офиса продаж». Остальные вакансии касаются гостиничного и ресторанного бизнеса.

Довольно интересно выглядит соотношение ожидаемых и предлагаемых зарплат на рынке в период с августа по октябрь 2012 года. Как выяснилось, соискатели ожидают меньше, чем готовы предложить работодатели.

Так, на туристическом рынке по позиции «менеджер по туризму» в среднем предлагается зарплата в объеме 40 тыс. рублей. При  этом, специалисты рассчитывают  на 35 тыс. рублей максимум. Руководителям офисов продаж предлагают 68 тыс. рублей, в то время, как претенденты готовы работать за 60 тыс. рублей. Ожидания и реальные предложения по вакансии «менеджер по работе с клиентами» соответствуют друг другу – в среднем это 48 тысяч рублей. Несколько выбивается из этого списка позиция «менеджер по продажам», от которой ждут как минимум 50 тысяч против реальных 40 тысяч рублей.

Примечательно, что за три года больше всего заработная плата выросла у руководителей офисов продаж туристических компаний. Так, в первом квартале 2010 года в среднем она составляла 68 тысяч рублей, а в третьем квартале 2012 года – уже 80 тысяч рублей. Зарплата менеджеров по туризму подросла всего на 3 тысячи – с 35 до 38 тысяч рублей. На 5 тысяч поднялся оклад у менеджеров по продажам – с 42 до 47 тысяч. А, вот, менеджеры по работе с клиентами наоборот стали получать существенно меньше – 47 вместо 60 тысяч рублей в 2010 году.

В рамках исследования специалисты HeadHunter также составили среднестатистические портреты соискателей на каждую из четырех самых популярных вакансий в туризме.

Так, на должность «менеджер по туризму», как и в остальных случаях, чаще всего претендуют мужчины (80%) в возрасте от 22 до 25 лет (43%) и в возрасте от 26 до 33 лет (39%), с высшим образованием (80%), имеющие базовые знания английского языка (48%). Как выяснилось, 32% претендентов имеют опыт работы от 1 до 3 лет, 29% - от 3 до 6 лет, 23% - более 6 лет и 16% приходят устраиваться без опыта работы. При этом, 32% соискателей претендуют на заработную плату в объеме 20-30 тысяч рублей, 24% рассчитывают на 30-40 тысяч рублей, 18% - готовы пойти работать за 15-20 тысяч рублей, 9% - за 10-15 тысяч и 2% вполне хватит 5-10 тысяч рублей.

На вакансию «руководитель офиса продаж» претендуют люди постарше – 26-35 лет (38%), 36-45 лет (31%) и 46-55 лет (19%). Все соискатели имеют высшее образование, 58% владеют базовым английским языком и 68% имеют опыт работы в туризме более 6 лет. Как правило, такие претенденты рассчитывают на оклад в размере 40-60 тысяч рублей (45%), еще по 18% приходится на уровень 30-40 и 60-80 тысяч рублей и 5% требуют 100-300 тысяч рублей.

Менеджерами по продажам хотят стать молодые люди в возрасте 26-35 лет (47%) и 22-25 лет (36%). В среднем 78% из них имеют высшее образование, 32% свободно владеют английским языком, 38% хватает базовых знаний и еще 17% готовы проходить интервью на иностранном языке. Опыт работы от 3 до 6 лет в этой категории специалистов имеют 35% претендентов, 30% проработали в отрасли более 6 лет, 26% - 1-3 года и 9% не имеют опыта в туризме вообще. На зарплату 40-60 тысяч рублей рассчитывают 27%, 30-40 тысяч рублей -26%, 20-30 тысяч рублей – 22% и 9% надеются получать хотя бы 15-20 тысяч рублей.

На вакансию «менеджер по работе с клиентами» преимущественно претендуют мужчины в возрасте 26-35 лет (45%) и 22-25 лет (39%), с базовым английским (39%), 80% из которых закончили ВУЗы. Ка правило, соискатели имеют опыт работы 3-6 лет (36%) и претендуют на оклад в размере 20-30 тысяч рублей и 30-40 тысяч рублей – по 26% соответственно. Еще 23% рассчитывают получать 40-60 тысяч рублей, 10% - 15-20 тысяч и 7% - 60-80 тысяч рублей.