Qui-Quo

Добрый День.
Пользовались програмой около 3-х лет, все устраивало, сравнивая с другими программа достаточно удобно. Сегодня столкнулись с тем, что ссылки на отели приводят к описанию и отзывам совершенно других отелей(похожих по названию). У нас произошла такая ситуация: мы сделали подборку и отправили нашим постоянным туристам, туристы выбрали отель, все забронировано, туристы улетели на отдых, их привезли в отель, а оказалось это не тот отель который они видели в описании переходя по ссылке.
Вопрос кто виноват? В qui-qio нам ответили, что это мы должны проверять все ссылке перед отправкой туристам. Интересно так каждый турагент делает? Особенно в сезон?

Очень жаль, что за свои "косяки" они не готовы нести ответственность. Больше с ними работать не будем....