Туроператоры рассказали о правилах переноса несостоявшихся туров в Турцию и Танзанию

С 15 апреля по 1 июня 2021 года Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. Туроператоры опубликовали предложения по переносу дат туров, а также варианты замены направлений.

Туроператор OneTouch&Travel опубликовал информацию, что организованные туристы, которые в настоящее время находятся в Турции, смогут вернуться в Россию в плановом режиме, в соответствии с датами окончания тура. Те, кто пожелают вернуться раньше даты окончания тура, смогут сделать это по согласованию с туроператором.

Что касается заявок, вылет по которым был забронирован в период с 15.04.2021 по 01.06.2021, туроператор предлагает такие условия:

Для туров с датами заезда с 15.04.2021 – 19.05.2021 возможны следующие варианты:

• перенос тура на период 01.10.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
• перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
• перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда - по актуальной стоимости поиска тура.

Для туров с датами заезда с 20.05.2021 – 01.06.2021 возможны следующие варианты:

• перенос тура на период заездов с 02.06.2021 – 10.06.2021 или с 25.09.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
• перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
• перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда - по актуальной стоимости поиска тура.

Туроператор также сообщает, что предоплаченная / оплаченная часть заявки фиксируется в у.е., при условии сохранения первоначально забронированного состава туристов.

При перебронировании тура будут действовать условия:

• если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
• если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Отдельное внимание OneTouch&Travel уделяет некоторым отелям в Турции (сети Maxx Hotels, Voyage hotels, Regnum Carya Golf resort, R?xos Hotels, Gloria Hotels), на которые стандартные условия переноса не распространяются. В случае необходимости перебронирования следует обращаться на почту booking@onetouchtravel.ru

Если тур был забронирован с использованием GDS систем, условия переноса и возврата необходимо будет запрашивать по адресу avia@onetouchtravel.ru и в копию booking@onetouchtravel.ru

Информацию по турам с датой вылета после 1 июня 2021 года туроператор опубликует дополнительно.

Туроператор ANEX Tour также заявил о том, что возвратные рейсы будут осуществлены в штатном режиме согласно датам окончания тура. При желании можно согласовать с туроператором перенос даты вылета.

Туристы, чьи туры забронированы на период с 15 апреля по 31 мая 2021 года, могут воспользоваться аннуляцией без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.

Депозит может быть использован следующим образом:

• Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
• При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
• Возможен перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней.

Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен только на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен.

Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу. Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.

Туристам, чей тур должен состояться после 1 июня, ANEX Tour предлагает такие условия:

• Аннуляция возможна согласно условиям договора;
• На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.

Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Туроператор Coral Travel также сообщил о том, что организованные туристы могут вернуться как в плановом режиме, так и по согласованию с туроператором перенести дату вылета. Туры на период после 1 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции.

По вопросам бронирования тура в тот же отель, что и в аннулированном туре, но на другие даты, а также по вопросам перебронирования аннулированного тура на иные доступные направления туроператор просит обращаться по месту приобретения туристского продукта, где туристу сообщат согласованные с Coral Travel условия.

«В отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года у Вас имеется возможность воспользоваться специальным предложением - забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 - 31.05.2022.

Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/ - 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение по этой причине стоимости перевозки и (или) проживания. Срок действия данного предложения – до 01.07.2021. Общее правило для любых перебронирований – сохранение как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура», - говорится на сайте туроператора.

По анталийскому побережью туроператор TEZ TOUR предлагает условия для бронирований в любые отели, кроме отелей сетей Maxx Hotels, Voyage hotels, Regnum Carya Golf resort, Rixos Hotels:

1. Перенос на указанные даты вылетов в Турцию с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура:

• заезды с 15.04 - 23.04 - на заезды 25.10 - 31.10.21;
• заезды с 24.04 - 19.05 - на заезды 15.10 - 31.10.21;
• заезды с 20.05 - 31.05 - на заезды 01.10 - 31.10.21.

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

2. Перенос на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

3. Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 01.06.2021, по текущим ценам подбора тура.

3.1. Для заявок, не состоявшихся из-за COVID-19 и перенесенных с 2020 года, перебронирование осуществляется в той же заявке после согласования цены и комиссионного вознаграждения с курирующим офисом (куратором), и полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.

3.2. Для остальных случаев перебронирование осуществляется новой заявкой, и размер предоплаты будет пересчитан по курсу на день получения письма бухгалтерией о переносе денежных средств, т.е. по новому курсу.

Для бронирований в указанные ниже отели действуют индивидуальные условия переноса:

MAXX ROYAL BELEK GOLF RESORT 5*

• Период проживания 15.04 - 29.04 включительно на период 23.10 - 07.11.21
• Период проживания 30.04 - 08.05 включительно на период 01.06 - 11.06.21 или на период 04.09 - 24.09.21
• Период проживания 09.05 - 21.05 включительно на период 09.10 - 22.10.21
• Период проживания 22.05 - 29.05 включительно на период 01.06 - 11.06.21 или на период 04.09 - 24.09.21
• Заезды 30.05 - 31.05 включительно на период 01.06 - 11.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

MAXX ROYAL KEMER RESORT 5*

• Период проживания 28.04 - 08.05 включительно на период 01.06 - 11.06.21 или на период 25.09 - 08.10.21
• Период проживания 09.05 - 21.05 включительно на период 09.10 - 22.10.21
• Период проживания 22.05 - 29.05 включительно на период 01.06 - 11.06.21 или на период 25.09 - 08.10.21
• Заезды 30.05 - 31.05 включительно на период 01.06-11.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE BELEK 5*

• Период проживания 15.04 - 29.04  включительно на период 08.11 - 30.11.21
• Период проживания 30.04 - 08.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Период проживания 09.05 - 21.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Период проживания 22.05 - 29.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Заезды  30.05 - 31.05 включительно на период 01.06 - 18.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE SORGUN 5*

• Период проживания 23.04 - 29.04  включительно на период 16.10 - 31.10.21
• Период проживания 30.04 - 08.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Период проживания 09.05 - 21.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Период проживания 22.05 - 29.05  включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Заезды 30.05 - 31.05 включительно на период 01.06 - 18.06.21

Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

Что касается эгейского побережья: информация по отелям, кроме сетей Voyage hotels, Rixos Hotels, будет опубликована в ближайшее время.

Для бронирований в указанные ниже отели действуют особые условия:

VOYAGE BODRUM 5*

• Период проживания 23.04 - 08.05 включительно на период 22.10 - 31.10.21
• Период проживания 09.05 - 21.05 включительно на период 22.10 - 31.10.21
• Период проживания 22.05 - 29.05 включительно на период 25.09 - 16.10.21
• Заезды  30.05-31.05 включительно на период 25.09 - 16.10.21

Внимание! Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

VOYAGE TURKBUKU 5*

• Период проживания 30.04 - 21.05 включительно на период 11.09 - 19.09.21
• Период проживания 22.05 - 29.05 включительно на период 01.06 - 18.06.21
• Заезды 30.05-31.05 включительно на период 01.06 - 18.06.21

Внимание! Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

Перенос туров в Стамбул может быть осуществлен на любые даты в индивидуальном порядке.

Для заявок, забронированных в период с 01.04.2020 и не попадающих под Постановление Правительства РФ №1073:

1. Возможен перенос на Грецию и Кипр в список отелей, участвующих в акции. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Дополнительные акции:

• при перебронировании в любой из отелей сети Aquila Hotels & Resorts (Греция) предоставялется дополнительная скидка 20% на проживание от цен, указанных в подборе тура. Суммарная выгода с учетом скидки раннего бронирования до 35%, только при бронировании до 30.04. Подробнее
• при перебронировании в любой из отелей сети Aldemar Hotels & Resorts (Греция) предоставляется суммарная скидка 20% на проживание только при бронировании до 15.05. Количество мест по акции ограничено. Подробнее

2. Возможен перенос на Россию.