«Аэрофлот» о порядке возврата билетов «Трансаэро»

В связи с решением Росавиации аннулировать сертификат эксплуатанта авиакомпании «Трансаэро» с 26 октября, «Аэрофлот» информирует о процедуре вынужденного возврата пассажирам денежных средств за нереализованную перевозку. 

Так, пассажирам, имеющим авиабилеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», оформленные по возвратным и невозвратным тарифам, для возмещения затрат предлагается действовать  следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки.

Получить средства могут следующие категории пассажиров:

·        пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается после 15.12.2015;

·        пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается до 15.12.2015, но заканчивается после 15.12.2015;

·         пассажиры, имеющие на руках билеты на рейсы в пункты на Украине и обратно на даты от 25.10.2015 и позже;
·         пассажиры, чья перевозка в рамках всего авиабилета начинается или оканчивается в одном из следующих пунктов:

- Торонто при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 23.10.2015;

- Костанай, Бухара при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 25.10.2015;

- Кокчетав, Кызылорда, Пафос, Римини, Аликанте, Лиссабон, Овда, Гоа, Коломбо при условии, что перевозка по первому полетному купону начинается после 26.10.2015.
 
Возврат провозной платы в соответствии с представленными выше условиями в добровольном порядке могут осуществить:

·        пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением.
 
В случае, если перевозка была оформлена у авторизованного агента авиакомпании «Трансаэро», возврат провозной платы осуществляется по месту оплаты перевозки и оформления авиабилета.

В случае, если перевозка была оформлена на официальном веб-сайте авиакомпании «Трансаэро» возврат будет производиться централизовано путем подачи заявки установленного образца. Возврат будет осуществляться на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата авиабилета. Форму заявки можно скачать здесь.

В случае, если перевозка была оформлена офисах собственной продажи авиакомпании «Трансаэро», а также в случаях отказа от платы авторизованного агента «Трансаэро», который оформил перевозку, возврат будет производиться централизовано путем подачи заявки установленного образца.

В исключительных случаях (при отсутствии доступа к сети Интернет), заявка может быть подана в бумажной форме в любом офисе собственных продаж авиакомпании «Трансаэро» в РФ. Адреса офисов продаж  размещены на официальном веб-сайте перевозчиков.