Ростуризм о контроле авиаперевозок

Для обеспечения бесперебойной перевозки туристов к местам отдыха и обратно на рынке авиаперевозок нужны меры регулятивного характера. С таким заявлением выступил Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов в ходе очередного заседания штаба по нормализации ситуации с задержкой рейсов авиакомпании «ВИМ-АВИА», которое прошло 26 июня 2017 года в Ростуризме.

Участие в совещании также принимали: заместитель руководителя Федерального агентства воздушного транспорта Олег Клим, директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, представители крупных туроператоров и авиаперевозчиков.

Ситуация с задержками и отменой рейсов, а также сокращением чартерных программ в «высокий» туристический сезон повторяется уже не первый год. От нее страдают в первую очередь потребители, которым никакие компенсации не могут исправить настроение, омраченное испорченным отпуском.

Сбои в авиаперевозках туристов наносят ущерб и участникам рынка. Туроператоры и авиакомпании несут издержки: как финансовые, так и репутационные. Нестабильное авиасообщение на внутренних и внешних маршрутах портит имидж страны в глазах россиян и иностранных граждан.

Случившаяся на прошлой неделе задержка рейсов авиакомпании iFly Airlines, явившаяся, как и в ситуации с «ВИМ-Авиа», следствием неконтролируемого запуска к летнему сезону авиаперевозчиком максимально плотной чартерной программы, не обеспеченной необходимыми резервами, в очередной раз показала необходимость обсуждения с Министерством транспорта Российской Федерации и Росавиацией системных мер регулятивного характера, которые позволили бы повысить устойчивость рынка авиаперевозок.

«На сегодняшний день созданы механизмы, позволяющие компенсировать неудобства и потери для потребителей, и эти механизмы работают. Все издержки, связанные с защитой прав и интересов туристов в ситуации задержки или отмены рейса, несет туроператор. Однако людям, которые спланировали турпоездку и настроились отдыхать, нужны не возмещения, а своевременный вылет на курорт. Нельзя портить россиянам долгожданный отпуск. Надо обеспечить такие условия, чтобы своевременная отправка туристов к местам отдыха была гарантирована. Нужно усиление контроля рынка авиаперевозок и принятие мер регулятивного характера, которые повысят его стабильность в интересах потребителей», — считает Руководитель Ростуризма Олег Сафонов.

Для урегулирования вопросов, связанных с компенсацией отложенных или отмененных рейсов, авиаперевозчик и консолидатор рейсов в настоящее время рассматривают акт сверки. В Ростуризме продолжает работать «горячая линия», где можно получить информацию о текущей ситуации и возможностях возмещения потерь от задержек и отмены рейсов «ВИМ-Авиа». Соблюдение прав всех туристов гарантировано.

Материалы по теме

Защита персональных данных 2017: рекомендации для ТО и ТА

С 1 июля 2017 года ужесточается ответственность за нарушения при взаимодействии с персональными данными. О том, что нужно сделать и какие документы разработать, чтобы не получить штраф — в нашем материале.

Просмотров: 54616     Комментариев: 0

Более 89% россиян против отмены новогодних каникул

В Госдуму РФ внесён на рассмотрение законопроект об отмене новогодних каникул и в случае его принятия выходными днями могут стать только «31 декабря» и «1 января».

Просмотров: 9806     Комментариев: 3

В Турции отмечают туристический БУМ!

Кроме России, большую активность в отношении курортов страны проявляют туристы из Великобритании, Германии, Нидерландов, Израиля, Туркменистана, Азербайджана.

Просмотров: 14747     Комментариев: 0