Исследование: какие дополнительные услуги востребованы у туристов

По данным туристических агентов, самой востребованной услугой при покупке пакетного тура является организация индивидуального трансфера для туристов (77%). Таковы результаты опроса, проведенного сервисом онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok. В опросе приняли участие более 500 туристических агентов в 96 городах России.

Второй по востребованности услугой стала помощь с оформлением визы — 73% опрошенных турагентов отметили, что их клиенты нуждались в ней.

Замыкает тройку лидеров услуга по оформлению страховки — 61% респондентов отметили, что она была необходима туристам, планирующим поездку.

На четвертом месте по частоте выбора оказались индивидуальные экскурсии — почти треть агентов (29%) помогали туристам их забронировать.

Аренда легкового автомобиля пользуется меньшим спросом среди путешественников при подборе пакетного тура — 18% турагентов отметили, что эта услуга была востребована их клиентами.

Реже всего туристы обращаются за консьерж-услугами, такими как заказ цветов, поздравление с днем рождения, комплимент в номер — только 8% турагентов оказывали туристам такую помощь.

Илья Кравцов, директор B2B.Ostrovok.ru, прокомментировал: «Помимо наиболее востребованных туристами услуг мы также регулярно сталкиваемся с просьбами организовать ранний заезд или поздний выезд, забронировать особую категорию номера, арендовать яхту или катер, спланировать необычную экскурсию. Наша служба поддержки турагентов работает круглосуточно и внимательно относится к каждой просьбе — мы всегда уточняем возможности с отелем, договариваемся о дополнительных услугах и стараемся помочь агентам организовать лучший отдых для путешественников».

Материалы по теме

Исследование: какие факторы повлияли на выбор пляжного тура на зимние праздники

5 февраля 2019 года, Москва — По данным туристических агентов, ценовой фактор стал решающим для туристов при выборе пляжного тура на новогодние праздники. Таковы результаты опроса, проведенного сервисом онлайн-бронирования для тревел-профессионалов B2B.Ostrovok. В опросе приняли участие более 500 туристических агентов, которые рассказали, по каким параметрам туристы подбирали пакетный тур.

Просмотров: 7607     Комментариев: 0

Эксперты выяснили, как россияне выбирают горнолыжные курорты

Большинство российских туристов признались, что при выборе горнолыжного курорта в первую очередь обращают внимание на высоту гор и погодные условия (50%) на курорте, а также разнообразие трасс для разного уровня катания (44%). Таковы результаты опроса, проведенного сервисом онлайн-бронирования Ostrovok.ru, участие в котором приняли более 1000 туристов.

Просмотров: 8809     Комментариев: 0

Исследование: куда российские туристы ездили в этом году?

Большинство россиян (56%) совершили хотя бы одну поездку по России за последний год. Чаще всего туристы отдавали предпочтение культурному отдыху — посещали обзорные экскурсии по городам и осматривали достопримечательности (44%), а также навещали родственников и друзей (40%). Такие выводы содержатся в исследовании сервиса онлайн-бронирования Ostrovok.ru, в котором было проанализировано потребительское поведение россиян за прошедшие 12 месяцев. Исследование было проведено путем онлайн-анкетирования, в котором приняли участие 1000 жителей городов-миллионников России.

Просмотров: 4961     Комментариев: 0