Отдых взаймы: настоящее и будущее туров в кредит
.jpg)
Финансовые аналитики констатируют существенный рост объемов кредитов, выданных российскими банками физическим лицам. Так, за январь-май 2013 года потребительский кредитный портфель увеличился на 840,1 млрд. рублей или на 10,9% и составил 8 трлн. 562 млрд. рублей. Журналу TRN стало интересно, растет ли наряду с этим количество россиян, приобретающих туры в кредит, и как оценивают перспективы развития этого сегмента представители туристического бизнеса.
Отдых взаймы по опыту одного банка…
Как сообщил в интервью журналу новостей туризма TRN начальник Управления продаж потребительских кредитов «Кредит Европа Банк» в Центральном Федеральном округе Андрей Ребров, в летний период большей популярностью среди россиян, берущих кредиты на отдых, пользуются курорты Турции, Болгарии и Греции. В зимний сезон «кредитные туристы» обычно покупают туры в Таиланд, Индию, Доминикану, Мальдивские острова. Египет традиционно в числе лидеров и зимой и летом.
Примечательно, что сумма кредита варьируется в зависимости от выбранного направления и составляет в среднем 60 тыс. рублей. При этом встречаются варианты «дорогих» кредитов. Туристы брали в долг 450 тыс. рублей, чтобы поехать на Мальдивы, 350 тыс. руб. – на Турцию, уточнил Андрей Ребров.
В целом программа «Кредит Европа Банка» «Отдых в кредит» предусматривает возможность получения кредита на сумму от 10 до 500 тысяч рублей, на срок от 3 до 18 месяцев под 20,5% годовых. При этом для оформления кредита на сумму до 100 тысяч рублей, клиенту нужен только паспорт. Также дополнительно к основному продукту банк предлагает страхование от происшествий с туристами.
Свежей статистики у банка еще пока нет, однако, эксперты заверили TRN, что сегмент набирает обороты и на сегодня доля проникновения кредитных продаж в агентствах, которые продвигают программу «Отдых в кредит», нередко достигает 40%.
В период летнего сезона - с 1 июня по 31 августа 2012 года по программе «Отдых в кредит» было обслужено более 3,5 тысяч россиян. Причем 2,5 тысячи из них – в рамках совместного проекта банка с компанией Pegas Touristik.
В прошлом году чаще всего россияне брали кредит на поездки в Турцию (60%), Египет (24%), Испанию (5%), Тунис (5%), Кипр (3%), Россию (2%) и Болгарию (1%).
Примечательно, что средний портрет клиента банка в этом сегменте кредитования за год немного изменился. В прошлогоднем сезоне наиболее частыми клиентами были мужчины и женщины в возрасте от 25 до 37 лет - москвичи и жители Московской области с доходом от 25 до 70 тысяч рублей. В наступившем летнем сезоне картина такая: клиент в возрасте 21-45 лет, с пропиской в Москве и Московской области, а также жители регионов России со средним доходом 40-90 тыс. рублей. Другими словами, покупка туров в кредит начала активно продвигаться от центра в регионы.
В прошлом году на долю туризма в сегменте потребительского кредитования банка приходилось не более 5%. Однако в ближайшие 3 года «Кредит Европа Банк» планирует увеличить этот показатель до 20%. Во многом эти планы связаны и с дисциплинированностью отдохнувших в долг россиян. Согласно прошлогодним данным, уровень просроченной задолженности по кредитам на поездки составлял не более 4%.
«На сегодняшний день мы работаем с крупными туроператорами, в числе которых Pegas Touristik, «Тез Тур», Coral Travel, TUI, «Санмар», «Анекс», «Мегаполюс Турс», а также с сетевыми туристическими агентствами - «1001 тур», «Горячие туры», «Апельсин Тревел», «Сеть магазинов Горящих путевок». Некоторые из них предпочитают предлагать клиентам более короткие кредиты – на 3-6 месяцев, в то время как более дорогие туры продаются с помощью кредитов на срок 6-16 месяцев», - говорит Андрей Ребров.
По его словам, обычно клиент, который один раз отдохнул в кредит, возвращается в банк снова, причем, количество таких «кредитных туристов» с каждым годом увеличивается.
«Во многом способствуют росту запуск систем онлайн подачи заявок на сайтах туроператоров, совместные маркетинговые акции с компаниями-партнерами, привлечение новых операторов и сетевых туристических агентств. В 2013 году мы активно привлекаем к сотрудничеству франчайзинговые сети крупных туроператоров, а также предлагаем партнерам новые возможности для увеличения их объемов продаж и повышение качество обслуживания. В том числе система онлайн-решения Банка, доставка кредитных документов клиенту на дом или в офис», - особо заметил эксперт.
Турбизнес о поездках в долг
По мнению главы компании Pegas Touristik Анны Подгорной, российские туристы стали активно интересоваться отдыхом в кредит, поскольку это дает им возможность выбирать более дорогие туры в удобное для них время. Согласно статистике прошлогоднего летнего сезона, в некоторых турагентствах компании доля кредитных продаж достигла 30% от общего объема.
Генеральный директор сети турагентств «1001 Тур» Сергей Ватутин рассказал журналу TRN, что порядка 5% туров, продаваемых сетью, приобретаются в кредит. При этом средняя стоимость турпакета составляет около 70 тыс. рублей и выше.
«У нас есть достаточно популярная услуга рассрочки без процентов на срок до 55 дней - благодаря кобрендинговой карте «РосЕвроБанка». По нашему опыту, дорогие направления чаще покупают за наличные, а кредит обычно берут на традиционные туры. Спрос на кредиты выше летом, когда людям хочется отдыхать в любом случае, а ниже зимой, когда в отпуск едут более обеспеченные туристы, для которых сразу оплатить тур - не проблема», - добавил глава компании.
Генеральный директор сети туристических агентств Anex Shop Хасан Чирягов сообщил TRN, что клиенты компании могут воспользоваться услугой приобретения туров в рассрочку. Это позволит им не откладывать свой долгожданный отпуск из-за финансовых проблем.
«Основное отличие рассрочки от кредита – это отсутствие процентной ставки, а значит, клиент получает возможность купить тур по его реальной цене и без переплат. По последним данным, количество туров, приобретенных у нас в рассрочку, не превышает 20-25% от общего числа купленных туров. Тем не менее, определенный рост в сегменте наблюдается, не такой интенсивный, но все же заметный – порядка 5-10% в год», - уточнил собеседник журнала.
Если для туроператоров продажа туров в кредит – это еще один довольно удобный вариант реализации своего продукта, то менеджерам турагентств, как выяснилось, нередко «кредитные туристы» приносят головную боль.
«Туры в кредит для агентств, как правило, становятся проблемными. Пока мы ждем решения от банка, пока перечисляются деньги, актуальность тура полностью теряется. А туризм, в отличие от многих других отраслей, известен динамичными ценами. Хочешь тур по привлекательной стоимости - бери его сразу, не раздумывая. Колебания курса валют, изменение прайсов в отелях даже в течение могут повлиять на цену тура и увеличить ее», - считает менеджер туристического агентства «Твой маршрут» Яна Гольденберг.
По её практике, туры в кредит обычно покупают не студенты и начинающие специалисты, а зрелые пары, которые по определенным причинам не готовы потратить сразу 30-60 тысяч рублей на отдых. Эксперт уверена, что поездка в долг «вызывает, скорее, разочарование, чем радость». «Ты съездил, отдохнул, потратил в поездке деньги, а потом еще и должен остался», - резюмирует специалист.
Ее коллега менеджер отдела бронирования агентства "Норд" Роман Голованов в своей работе много раз сталкивался с приобретением на туристическом рынке туров в кредит и относится к процессу их оформления скептически.
«Все не так быстро и просто, как кажется в начале. С заявкой изначально работает один человек, соответственно, если его нет, больше помочь туристу никто не сможет. Хотя условия кредитования сами по себе довольно приемлемые», - отмечает он.
Кредитное поведение россиян
По данным кредитного бюро «Эквифакс», 25,4% из 60 миллионов российских заемщиков, входящих в базу бюро, выплачивают 3-4 кредита разным банкам одновременно. Причем, еще 7 лет назад к этой категории относилось всего 4% заемщиков. Кроме того, увеличилось на 3,5% и количество лиц, выплачивающих сразу 5 и более кредитов. Таких «закредитованных» россиян насчитывается около миллиона человек. Эти тенденции обусловлены тем, что в 2011 году многие банки упростили процедуру выдачи кредитов.
Примечательно, что почти 76% граждан, рассчитывающих получить кредит, уже имеют определенную кредитную историю – то есть хотя бы один полностью погашенный банковский кредит.
Читайте также: Станет ли Греция туристическим раем Европы?
.jpeg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)