ООО Туроператор INTOURIST

По прилету в Анталию встретили оперативно и не пришлось долго ожидать отправления из аэропорта в отель, гид с табличкой была вежлива и культурна, даже предложила воду. На самом трансфере из аэропорта в автобусе было комфортно, водитель вел автобус очень аккуратно, чего за свои 19 раз в Анталии редко наблюдала. По приезду в отель Starlight Resort Hotel, а приезд был (ранний) на ресепшене нас заселили в бунгало, мы были в шоке, так как у нас проплачен по ваучеру main building, на ресепшене нам сказали ,что отель перегружен, естественно начался конфликт, но к утру когда появился наш гид ( имя к большому сожалению забыла) , нашел нас и пошел вместе с нами к GM по Guest Relations, мы очень долго спорили, наш гид был полностью на нашей стороне, в конечном итоге через 20 минут мы получили извинения от отеля, нам сразу нашли номер, организовали фруктовую корзину в номер и бутылку вина от отеля, считаю это абсолютной заслугой нашего гида, так как он показал свой профессионализм, умение решать конфликтные ситуации, а также отстаивать интересы его гостей , за которых он отвечает. Поэтому прошу по возможности это как то зафиксировать, так как моя оценка работы гидов в отеле 5++++. Вежливость 5+ отзывчивость 5+ Гиды , а их было двое в отеле Наталья и ( второго,который решает вопросы забыла имя к сожалению), всегда по всем вопросам были на связи практически 24\7 По ознакомлению с экскурсиями тоже 5+ По экскурсии тоже все было потрясающе, автобус приехал во время, гид был супер профессионален , с юмором,но все по делу. Организация отличная, было очень интересно. По трансферу все тоже было хорошо, автобус приехал за нами , как ни странно минута в минуту к указанному времени,трансфер был комфортный. Писать и рассказывать можно много и долго, так как ни одной негативной мысли даже нет. Ранее всегда пользовалась другими компаниями и в этот раз ожидала проблем и негатива, но... как оказалось, Интурист, на мой взгляд, являются эталоном и примером для других, остались только положительные эмоции и впечатления от четко построенной организации и работы сотрудников Интурист. Я уже порекомендовала и буду рекомендовать именно Вас,так как Вы показали шикарный, комфортный и отличный сервис!!! Теперь в будущем отдыхать только ИНТУРИСТом !!! П.с. Очень прошу отметить мои комментарии касающееся гидов в отеле, так как благодаря им я хочу вернуться в Starlight снова и именно с Интуристом! Спасибо!!!! С уважением, Косова Анна.

Покупали путевку с мужем сразу после свадьбы в срочном порядке, так как у меня были сжатые сроки отпуска и улететь нужно было срочно в течении двух дней. Скажу сразу, я до этого никогда не связывалась с турфирмами, всегда отдых бронировала себе сама и даже думать не могла, что в этой жизни может так сильно меня шокировать. Приобретали путевку в турагенстве Чип Тревел (Москва), они нам прислали несколько подборок 4* отелей, из которых мы остановились на отеле Nox Inn Hill 4* от туроператора Интурист. Объясню почему этот отель: он был ближе всего к морю, у него был бар на пляже, красивый вид из окна и симпотичный скромненький ремонт, как раз для четверки, и лучшее соотношение отзывов от хороших к плохим. Так как все происходило в ускоренном режиме и мест на самолет было очень мало, то естественно при выборе мы руководствовались фотографиями интуриста и количеством положительных отзывов, как оказалось зря. По прилету в Турцию, мы сразу же пошли искать нашего гида и трансфер, поначалу впечатления были очень приятные, пока нам не пришлось ждать 2 часа каких-то туристов, которые так и не пришли к автобусу. Из-за этого и из-за бесполезной остановки на базаре через 15 минут от аэропорта, мы приехали в отель после 23:00, хотя по расчетам должны были быть там в начале 10го вечера. Нас в отель привезли последними и мы ожидали чего-то подобному, как были 4-ки других туристов, но наш подъезд к отелю поверг нас в шок. Во-первых, он был на очень крутой горе, во-вторых не было ни одного указателя или вывески, которая говорила бы о названии отеля. Показав нам куда пойти, Марат сразу же уехал и оставил нас в полном шоке одних. Шок, потому что отель абсолютно не был похож на фотографии и там царила полная разруха и грязь. Но здесь не об этом. В путевке было указано, что весь персонал говорит на русском, английском, немецком языках. В итоге ни на русском, ни английском не говорил никто. Вай-фай, обещанный на территории всего отеля, работал только возле стойки ресепшена. Заселили нас минут через 40. Это был шок: грязь, тараканы, поломанные полы, обшарпанные стены, грибок и плесень в ванной. Находится в таких условиях мы не могли. Сначала сами пытались разобраться на ресепшене, в итоге работник нам сказал, что он работает первый день и ничего не знает. Мне пришлось около 2-х ночи звонить в представительство Интуриста в Турции с просьбой о переселении нас в другой отель, можно даже с доплатой (хотя мы и так заплатили 80 000), на что представитель спросил, а чем я недовольна, ведь нас заселили туда, куда мы бронировали. Я объяснила ему, что по фото и описанию мы бронировали нормальный отель, но не этот и в подробностях рассказала, что у нас там не так. В ответ на это представитель Интурист рассмеялся мне в трубку, на мой резонный вопрос "что смешного?", он ответил мне, что я первая, кто говорит подобные глупости. В итоге, мы сошлись на том, что нас прямо сейчас переселят в другой номер, чистый, в котором мы сможем дождаться утра и связаться снова с Интуристом по поводу переселения. Действительно, на ресепшен сразу позвонили, но вместо переселения парень работник побежал с нами в номер доказывать нам, что у нас там все чисто и все работает и плесени там никакой нет и что две раздельные кровати для молодоженов - это тоже то что надо. Дожидаться утра в таком кошмаре мы не могли и ушли с мужем на пляж, где просидели до утра. Вернулись мы в отель около 7 утра, чтобы переодеться и ждать 9 утра, чтобы снова позвонить в Интурист. С горем пополам я дозвонилась до их представителя, которая тоже никак не могла понять в чем проблема и каждый раз обещала перезвонить через 5 минут, в итоге не перезванивала и мне приходилось снова и снова туда звонить и спрашивать "ну что". В итоге, через несколько часов она мне заявила, что переселить нас в ближайшие 5 дней ни в какой другой турецкий отель не представляется возможным, так как в стране праздник и все заполнено. И единственное, что нам предложили, так это переселить нас в другой номер. Хотя номер тех, что нам показывали на фото у них нет, нам это подтвердили работники отеля. Добавлю, что переселить нас с доплатой нам предлагали через 5 дней, хотя у нас на этот момент уже оставалось 6 дней. Встреча с отельным гидом у нас была назначена на 14:00, на мою просьбу назначить встречу раньше, чтобы он нам помог в этой ситуации, я тоже получила отказ со словами "У него и так 5 отелей, он не бросит все и к вам не помчится". Окей. Мы с мужем пошли сами по окрестностям искать отель, в итоге в соседней 5* той же сети (Nox Inn Deluxe) нам предложили номер. Я еще раз позвонила в Интурист с вопросом, переселят ли нас куда-нибудь в место, где нет тараканов и плесени, она мне сказала, что нам готовят новый номер в том же месте, куда нас и привезли. Нас это не устроило, я сказала, что мы переселяемся сами за свой счет, но на вас составляем претензию о несоответствии обслуживания и сервиса. Мне на это ответили "Составляйте". Переехав в соседний отель за свой счет, в 14.00 мы пошли в старый отель на встречу с гидом - Енвером. Ему было все равно на нашу ситуацию, он не хотел входить в наше положении и хоть как-то нас успокоить, а только позволял себе хамить. Например, на мой вопрос про турецкий Диснейленд, входит ли в стоимость экскурсию только входной билет или еще билет фасттрек (проход без очереди), он мне ответил "Да, ради тебя всех выгоним, чтоб ты там одна каталась". Также он обещал писать нам в вотсап о времени обратного трансфера, но ни одного сообщения мы так и не получили. Ни одного звонка от Интуриста мы также не получили до сих пор. Хотя в нормальных фирмах, недовольного клиента пытаются успокоить, а не послать. А еще, по прилету домой, мы обнаружили интересный факт, мы составляя претензию на Интурист, зашли на сайт отеля, который мы бронировали и увидели, что он 3*, а не 4* как нам продавал Интурист. Сейчас отправили им претензию, но отвечать на нее они не торопятся, видимо ждут встречу в суде, Роспотребнадзоре и прокуратуре.
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!

Об туроператоре Интурист могу оставить только положительный отзыв. Во первых помогают при выборе , очень подробно рассказывая о плюсах и минусах того или иного отеля, подробно рассказывают все тонкости поездки, вплоть до того, что нам ( мы летели первый раз) даже рассказали в аэропорту где, что находится). От поездки только положительные воспоминания. Будем и впредь пользоваться их услугами!

Брали в этот раз в бархатный сезон путевки в Болгарию. Через оператора интурист. Заранее обсудили все возможные неприятные ситуации со страховыми случаями. Так что поехали подготовленными в юридическом плане. Радует что Интурист все обеcпечивает. Страховка нам не понадобилось а отдых в Болгарии был чудесный. Интурист обеспечил все что было с ним связано - трансфер, заселение в отель в заявленный номер.

Решили с подругой отправиться в Италию. Отдохнуть от мамских будней. Где заказывать тур даже выбора не стояло, однозначно Интурист. Приемлемые цены, организация тура на высшем уровне. Вообщем сьездили, отдохнули великолепно. Интуристу спасибо!

Решили с мужем скажем так, по- пенсионерски отдохнуть в Турции)) Работали усиленно и очень много, хотелось просто лежать у моря потягивая коктейльчики, ну может пару экскурсии в конце посетить. Знакомые посоветовали лететь через "Интурист". Компания их в прошлый отпуск не подвела. Изложили менеджеру какой бы хотели отдых и где. Нам предложили Анталию, уютный семейный отель в 500 метрах от моря. Выглядело все очень достойно и уютно , всё что нужно для спокойного отдыха у моря. С билетами, организацией полёта все прошло отлично, приятная девушка гид , всё нам рассказала и показала, оставила свой номер для связи если будут вопросы пожелания. Отдыхали мы крайне расслаблено , как и хотели, но пару раз даже вылезли на местный рынок, купили себе и близким презенты. В конце захотелось немного полюбоваться уже знакомой,но любимой Турцией. Позвонили гиду, она шустро организовала нам экскурсионный яхт-тур по средиземному. Яхта была красивой деревянной под старинну, хорошее питание на борту, купание в открытом море, лежаки для отдыха на палубе...красивые виды, в общем каайф) В общем прилетели домой отдохнувшие и румяные. Благодарствуем!)

С Интуристом отдыхаем уже второй год. Первый раз мы летали в Турцию. Рейс не задержали, долетели хорошо. Отдыхали в Анталии. Отель хоть и 3 звездочный, но был очень чистый и с хорошим обслуживанием. Второй раз мы летали в Грецию. Отдыхали на о. Родос. Прекрасное место. Очень красивая природа. В Греции понравилось больше, чем в Турции. Брали горящий тур со скидкой. Хорошо сэкономили. Спасибо за работу, будем обращаться снова.

Денег особо нет, но так хотелось куда-то выбраться, посмотреть другую страну, в интуристе нам предложили побывать в Эстонии. Сразу скажу, что у нас не было крутого отеля, на 2 ночи мы выбрали эконом вариант и остались довольны. В номере было чисто и уютно, кормили завтраком, приходили только ночевать, а все остальное время гуляли по улицам Прибалтики. Цена отличная и есть на что посмотреть.

Раннее бронирование в интуристе всегда выгодная штука. В прошлый раз мы всей семьей отдохнули в Греции, а в этот раз решили приобрести тут в Болгарию. Вообще мы можно сказать уже постоянные клиенты этого туроператора, не хочется другого искать. В интуристе устраивает организация и условия.

Огромное спасибо менеджеру Кате из нтк интурист за то, что посоветовала нам отель Эстрея Палас в Болгарии. Мы в этой стране отдыхали в первый раз и хотелось попасть именно в спа-отель. В итоге мы прекрасно отдохнули: кормили отлично, два бассейна с минеральной термальной водой работали, грязевые ванны принимали за дополнительную плату

На официальном сайте НТК «Интурист» Можно легко подобрать себе тур самостоятельно. Нужно указать свой город, страну куда летишь, кол-во дней и сколько человек. Сайт вам выдаст все варианты. А если у предполагаемую сумму, на которую рассчитываете, то тоже – пожалуйста. Я всегда этим пользуюсь при поиске вариантов отдыха.

В этом году в первый раз летали с Интуристом. Очень хороший опыт. Никогда раньше отзывы не оставляла, а тут реально заслужили хорошую оценку. Отдыхала в Италии, в Римини. Оттуда отличные экскурсии во Флоренцию и в Венецию

Ездили в лечебный тур с интурист в Чехию в Карловы вары. Впервые были за границей, впервые летали на самолете. И мы очень благодарны туроператору, что все прошло идеально. Перелет, трансфер, экскурсии – претензий нет ни к чему. Все как нам говорил менеджер, так и было. Говорят, бывает такое, что в турагентстве наобещают одно, а по факту получаешь другое. В нашем случае было даже лучше, чем мы ожидали.

Менеджеру Оксане нтк Интурист спасибо за подсказку поехать в экскурсионный тур по Франции. Нам повезло и с горящей путевкой и с сезоном, не было наплыва туристов и гиды могли подробно и внимательно с нами общаться. Ещё хочу!

Интурист вообще молодцы. Всегда внимательны к туристам. Могу судить по себе, так как ездил много с этой компанией. Послушав, что говорят о других подобных фирмах, всегда думаешь, что Интурист не променяю. Зачем? Менеджеры меня уже узнают, знают, что мне может понравится. Люблю европейский цивилизованный отдых и с Интуристом я его получаю.

Италия для меня самое любимое направление. Была уже в нескольких городах там. И все нтк Интуристом. Менеджеры всегда так внимательны, вся информация по турам соответствует действительности, отели – звездности, поэтому я всегда с этим туристическим оператором летаю.

Отдыхали вдвоем с женой в отеле Санлайт Гарден в Сиде. Доволен отзывчивостью отельных гидов, питанием и условиями проживания. Большую помощь при подборе тура оказала менеджер НТК «Интурист» Екатерина. Сомневались, брать ли экскурсии, но они оказались интереснее чем в Крыму. На отдыхе не первый раз, но Интурист работает приличнее многих операторов.

Если еще сомневаетесь – не сомневайтесь! Интурист вас отправит куда угодно, когда угодно, за сколько угодно. Меня, например, закинули в Австрию в волшебный горнолыжный курорт Капрун. Накатался, назагорался, но не завидуйте – а дерзайте! Весь мир перед вами!