Роспотребнадзор получил 400 жалоб на отказ отмены туров в Турцию

В Роспотребнадзор поступило 400 жалоб россиян, которые передумали отдыхать в Турции из-за вируса Коксаки, но получили от туроператоров отказ в возврате денег или перебронировании тура. Ранее Роспотребнадзор и Ростуризм на фоне распространения среди отдыхающих вируса Коксаки признали небезопасными для туристов условия в районе залива Анталья в Турции. По состоянию на 16 августа на «горячую линию» Роспотребнадзора поступило более 900 обращений, сообщает РИА Новости.

На сайте ведомства отмечается, что продолжается прием обращений на «горячую линию» от граждан, пострадавших во время посещения отелей Турецкой Республики. Кроме того, определены города, наиболее подверженные риску распространения заболевания — Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек.

«В Роспотребнадзор также поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются ООО „Туроператор Библио Глобус“ и ООО „Пегас-Туристик“», — говорится в сообщении. В ведомстве проведено совещание с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России (АТОР). В совещании приняли участие представители ООО «НТК Интурист», ООО «Анекс туризм групп», ООО «ТТ-Тревел» (Tui), ООО «Компания ТЕЗ ТУР». От участия в совещании отказались представители ООО «Пегас-Туристик» и ООО «Туроператор Коралл тревел центр», отмечается в сообщении.

Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов.

«В результате совещания принято решение о проработке АТОР проекта изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера. Для сохранения здоровья российских граждан достигнута договоренность об обучении представителей туроператоров, выезжающих за рубеж для оценки гостиничного фонда, основным требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности», — подчеркнули в ведомстве.