Народный контроль

Увидел отрицательные отзыв на "Анекс тур".
Если "Анекс тур" получил от вас оплату за тур и не выполнил свои обязательства, то могу помочь вам вернуть ваши деньги.

Я профессиональный юриста по туристическим делам. Опыт работы - 20 лет. Личная ответственность за результат.

Верну полную стоимость путевки.
Взыщу неустойку и моральную компенсацию с турфирмы в полном объеме.
Все расходы и судебные издержки обязую оплатить турфирму.
Первая консультация: бесплатно.

8(917)589-89-64
89175898964@bk.ru

Отельный гид компании Summer tour просто шокировал нас своим ужасным отношением! Были в Турции , в городе Алания. В первый же день встречи с гидом сразу Записались на 3 экскурсии: Памуккале, поездка на vip яхте, поездка в Стамбул. Все оплатили сразу, на месте. Экскурсии должны были быть 07.06, 08.06, 09.06. По итогу : 6 числа поздно вечером гид пишет, что экскурсия на Памуккале отменяется, а она должна была состояться 07.06. То есть предупредили за несколько часов, деньги написал вернёт в ближайшие дни, в результате деньги вернул в крайний день отъезда, и ещё пришлось его вызванивать три дня . Следующая экскурсия была 08.06 на яхте, заранее у гида уточнили будут ли русские на этой яхте, яхту брали на маленькое количество человек, по итогу на яхте не было ни одного русского, а также гид по-русски не говорил, то есть он рассказ свой вёл для остальных пассажиров , знали бы заранее , конечно не поехали бы. Третья экскурсия в Стамбул состоялась, на ней видимо по счастливому случаю было все в порядке. Вообщем шокированы таким сервисом , желание работать с этой компанией в дальнейшем отсутствует !!!

Недвижимость за границей купить не так сложно, особенно если обратиться к хорошим специалистам. И ещё хорошо бы найти компанию, которая не возьмёт в три дорого. Поэтому мы обратились в агентство по совету уже опытных знакомых. Все прошло, как мы и ожидали, купили квартиру в Таиланде, притом на выгодных для нас условиях. Желаю всем такого же положительного опыта приобретение недвижимости заграницей

31 мая 2022 года группа детей (20 чел.) и 2 сопровождающих следовали по маршруту Челябинск - Кисловодск в поезде 097 Э, вагон 10. Выражаем огромную благодарность и говорим большое спасибо проводникам вагона: Носковой Надежде Николаевне и особенно Тетериной Наталье Ивановне за доброжелательность, за чистоту и комфортные условия (туалетные комнаты содержались в чистоте, всегда в наличии были гигиенические принадлежности), за терпение и доброту к детям. Приятно были удивлены качеством приготовления еды. Меню было разнообразное, еда вкусная, в достаточном объёме и всегда горячая. Большое спасибо Дашиной Наталье Владиславовне, повару Подорову Вадиму Валентиновичу, официанту Охотникову Александру Александровичу за профессионализм и ответственное отношение к своей работе. Особая благодарность начальнику поезда - Усенко Вадиму Анатольевичу, который всегда был на связи с руководителями группы, решал все возникающие вопросы. Спасибо Вадиму Анатольевичу за его дружный коллектив, который делает все, чтобы Пассажирам было удобно и комфортно в пути следования. Надеемся, что руководители компании не оставят без внимания наш отзыв и материально поощрят выше перечисленных работников за высокий профессионализм.

Воспользовались сайтом Пукет бай хаус.com для поиска недвижимости в Тайланде. Сайт хороший, предлагают множество вариантов недвижимости как для аренды, так и для покупки. Цены вполне реальные. Думаем, что остановим свой выбор именно на этой компании. Пока находимся процессе переговоров.

В целом, задумка хорошая, но сырая. Принцип управления компанией, напоминает шарашкину контору. За полгода поменяли 2 раза тарифы, увеличив их на 1000% и больше. Ощущение, что руководство Атома нацелено как бы побольше содрать денег с туроператоров, постоянно говоря о
мифическом повышенном спросе на туры по России. Складывается впечатление, что руководство Атома больше заботит не развитие своей программы, а то, как бы поглубже влезть в карман туроператоров. Не советую связываться с этой компанией.

Пхукет бай Хауз помогли арендовать квартиру на острове Пхукет. Арендовали отличную двухкомнатную квартиру для нас с мужем и двумя детьми. Квартира соответствует нашим запросам, с хорошим ремонтом и кондиционером! Со всеми тонкостями переезда очень помогли, риэлтору очень благодарны за постоянную связь и участие. Ответственные за своих клиентов.

Хочу поделиться впечатлением о "прекрасной" поездке через фирму INTERCARS. По направлению МИНС-МОСКВА 06.05.22 в 22:45 состоялась наша поездка. Транспорт был не пригоден для перевоза пассажиров. Где-то вблизи с границей мы остановились из-за лопнувшего колеса, и еще 2 часа стояли чтобы они решили эту проблему. Ах, да, еще до этой остановки нас шманало из стороны в сторону, было ощущение что мы перевернемся. В автобусе дышать было нереально, открыть люк нельзя он был закрыт намертво, кондиционер не работал, и за весь маршрут всего предусмотрено 2 остановки.
На этом наше путешествие не заканчивается, по пути назад по направлению МОСКВА - МИНСК у нас был автобус на 21:45 - 06:00. На станции были в 21:43 и перед нашим носом закрылась дверь автобуса. Женщина, которая являлась ответственным лицом INTERCARS, аргументировала это тем, что мы "опоздали" и она уже закрыла ведомости. И предложила нам купить НОВЫЕ БИЛЕТЫ на следующий автобус.
*ПРИМЕЧАНИЕ: на наших местах уже сидели какие-то люди, когда мы пришли. Наши места были у заказанного нами входа, поэтому это 100% инфа. Даже похожие отзывы имеются, которые мы прочитали после произошедшего. С нами ни одними такое произошло, там еще одних людей не пустили. Какая-то шарашкина контора.
Но и тут приключения не заканчиваются. Мы купили билеты на 22:30 и АВТОБУС НЕ ВЫЕХАЛ. Мы стояли около часа т.к. "проверяли документы". Естественно, никого из пассажиров не поставили в известность о том что происходит. Мы все узнали после того, как пошли разбираться в чем дело. А проблема была в том, что НЕ БЫЛО СТРАХОВКИ НА ПЕРЕВОЗКУ ПАССАЖИРОВ без которой вокзал Москвы не имеет право выпускать. НАМ ПРОДАЛИ БИЛЕТЫ НА НЕЗАСТРАХОВАННЫЙ РЕЙС. Только после наших разбирательств РЕЗКО ПОЯВИЛАСЬ ЭТА СТРАХОВКА. По худшему раскладу ВОКЗАЛ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за то, что мы могли бы застрять там. Слава богу мы доехали. Сразу по приезду в Минск, мы пошли в эту "прекрасную" фирму, чтобы вернуть деньги за НЕСОСТОЯВШУЮСЯ ПОЕЗДКУ. Девушка была ОДНА на ресепшене, постоянно висела на телефоне и просила ЕЩЕ ЖДАТЬ. Ну, это ладно... по итогу нам сказали ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН Т.К. МЫ "ОПОЗДАЛИ". Их главный тоже ничего существенного не сказал, типа что "они будут разбираться и дадут нам ответ на нашу жалобу".
*Да, еще был момент. 2 людей купили билеты онлайн на задние места, потом еще пришли девушки с билетами на эти же места. Это нормально?
Позже я подошла к одной из женщин которые нас должны были садить, по одному вопросу, так она перевернула бейджик. А в данной фирме когда я попросила ее ФИО не говорят т.к. это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
Я уже молчу про "комфорт, работающий вайфай, работающие кондиционеры и люки, чистоту и супер-батареи которые обожгли мои ноги".
ЧТО В ИТОГЕ Я ХОЧУ СКАЗАТЬ: Я СОВЕТУЮ ЭТО ФИРМУ ТЕМ, КТО ХОЧЕТ ПОТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, ВЕДЬ У НАС ЕГО ПРИЛИЧНО ОТНЯЛИ ИЗ-ЗА ЗАДЕРЖЕК. АДЕКВАТНЫМ ЛЮДЯМ СЮДА НИ НОГОЙ.

Сервис супер, жаль только что не пользовалась им раньше, могла бы сэкономить на прошлых поездках. Ездили в прошлом месяце в Новороссийск, бронировали бюджетный семейный номер в гостинице через bronevik.com. Спасибо за оперативную помощь техподдержки, удалось заселиться в номер даже чуть пораньше.

Менеджеры компании оперативно подобрали варианты, которые соответствовали нашим запросам. В итоге нам удалось купить дом, во всем помогли. Вся семья довольна. Спасибо за сотрудничество, приятно иметь дело с компанией!

Полностью довольнп агентством Пхукетбайхаус. Ребята справились с задачей успешно. Все как хотела, все юридические услуги оказали и помогли с переоформлением. Могу только похвалить.

Не оказав услугу, удерживают деньги уже год совершено незаконно
Кормят завтраками, а сегодня честно сказали : ну может через год ещё -вернём , хотя за этот период времени я ещё раз за новые не малые деньги съездила и съездила удачно через данного туроператора , но ща несостоявшийся тур ничего возвращать не хотят !!
Не рекомендую
Придётся идти в суд

День не добрый! Купили тур в Хургаду с вылетом из Хабаровска 2 декабря 2021 года. Сейчас мне сообщают, что Анекс снял полеты. Это окончательное решение? С чем связано? Бесконечный короновирус?!

Брали в аренду микроавтобус для загородной поездки. Компания была относительно небольшая - 15 человек, поэтому выбрали Volkswagen Crafter. Машина чистая и ухоженная, с удобными сиденьями и кондиционером. Водитель пунктуальный и опрятный, прибыл в точно назначенное время. В целом, поездкой довольны, сервис и цена порадовали.

Купил тур онлайн в Coral (заявка 9952214, Илья) в Египет за 73тыс рублей, довольно давно с девушкой планировали поездку, но откладывали из-за ситуации с covid. Так как девушка летела с загранпаспортом Украины, менеджер отказала в оформлении страховки от невыезда. После оплаты тура дозвониться стало проблематично, то менеджер на обеде (может и так, но частота таких сообщений смущает), то "связь плохая, мы вам перезвоним", то ваш менеджер будет после завтра. В итоге в Домодедово не пропускают на паспортном контроле и мы никуда не летим, еще и платим штраф (помимо расходов на ПЦР-тесты, расходы на дорогу в аэропорт, трехчасовое ожидание возврата сданного багажа и потраченного времени в комнате пограничников). Сообщаем о ситуации в Coral, просят оформить заявление на "минимизацию" (первой раз слышу такое), в тот же вечер пишем, потом два дня молчания и в результате предложение компенсировать 14тыс. Я не собираюсь терять 59тыс на полной некомпетентности менеджеров, которые ни на один вопрос ответить не могут по существу, до которых сложно дозвониться, которые не проявляют ни малейшей заинтересованности помочь клиенту и не разъясняют нюансы с документами, из-за которых испорчен отпуск. Которые после отмены тура начинают мухлеж с медицинскими страховками!!! (из договора в личном кабинете чудесным образом пропадает уже оплаченная медстраховка, ВЫ ЧЕМ ТАМ ДУМАЕТЕ?). Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Арендовывала у них автобус. Автобус комфортабельный , чистенько ни пылинки как говорится. Ехали всей семьёй , и кондиционер и вай фай , ну вообщем все , что только нужно для комфортного передвижения. Цены разные , зависят от количества мест. И ещё добавлю , что удобные сиденья.

Заказывали с приятельницей на сайте https://www.odecca.ru/sanatory-lermontovsky-odessa.htm путёвки в санаторий «Лермонтовский» в Одессе. На данном сайте санаторий рекламируется как "Лермонтовский", хотя и на воротах санатория, и в санаторной книжке значится "Одесский", а "Лермонтовский" остался давно в прошлом, либо из-за того, что находится в пер. Лермонтовский, либо из-за того, что в интернете много отрицательных отзывов о санатории "Одесский". Предоплата за путёвки была сделана в объёме 100%.
Что не понравилось:
Несоответствие рекламы санатория на данном сайте реальному положению дел в санатории:
1.В заявке указали, что прилетаем в Украину 20 июля ночью (в 1.50) и улетаем 2 августа также ночью. Были готовы оплатить за 2 августа, несмотря на то, что покидали санаторий в 1.30 ночи (самолёт в 4.05 утра), и, естественно, 2 августа уже не жили в нём, не питались и не лечились в санатории. Но фирма ФОП Качанiвська А.П. выставила счёт за оплату и 19 июля, мотивируя это тем, что мы приедем в санаторий ночью, и нас не примут в санаторий до 12.00. На деле всё оказалось не так - в санаторий приезжают (и уезжают, соответственно) в любое время суток, и санаторий любезно принимает всех отдыхающих. Поэтому администратор очень удивился тому, что благодаря данному сайту и фирме мы реально переплатили за два дня отдыха более 160 евро.
2. Данный сайт https://www.odecca.ru/sanatory-lermontovsky-odessa.htm рекламирует питание в санатории по типу "шведский стол" и выставляет очень привлекательные картинки. На самом деле ни о каком шведском столе и речи не идёт - мы и в страшном сне не могли себе представить, что с питанием попадём в советское прошлое - с длинными очередями из отдыхающих у дверей столовой, желающих вовремя попасть в столовую и на процеуры, подносами и "совковой" столовой пищей - в большом объеме и невкусной, когда каждый день по утрам овсяная каша на выбор - с сахаром или без сахара ( и очень редко манная или гречневая каша), котлеты или биточки в основном с кашей на второе, и ассорти из ничем не приправленных овощей. Плюс на обед суп, а на третье компот ( по утрам чай никакой и кофейный напиток плохого качества). На наш вопрос по поводу плохой организации питания руководство санатория ответило просто - персонал сокращён до минимума, так как никто не хочет работать за такую зарплату, и "девочки экономят" (как я понимаю, на качестве питания и ослуживания).
3. Цитирую сайт https://www.odecca.ru/sanatory-lermontovsky-odessa.htm : "Санаторий находится на высоте 70 метров непосредственно над береговой пляжной зоной, имеет спуск к центральному пляжу города «Ланжерон»". Это опять не соответствует действительности, так как, чтобы спуститься к пляжу, надо выйти за ворота санатория, обойти его и затем преодолеть спуск в 210 ступенек до пляжа. Туда это сделать несложно, а вот обратно.... Если отдыхающие находят на территории санатория калитку, через которую можно быстрее выйти и попасть на пляж, или прореху в заборе, то администрация быстро вешает замок на калитку и заделывает дыру в заборе - так сказать, "всё на благо отдыхающих"....
4. В перечне лечебных процедур на сайте https://www.odecca.ru/sanatory-lermontovsky-odessa.htm указываются Теракционная терапия (подводное вытяжение), гипокситерапия (Кабинет «Горный воздух»), Рентгенологические исследования, Занятия в бассейне (гидрокинезотерапия, подводное вытяжение позвоночника), но на самом деле санаторий ничего этого не предлагает, ссылаясь на ремонтные работы в санатории и др. причины.
5. Цитирую сайт: "Все прибывающие в санаторий будут приняты только в случае предъявления справки про негативный результат теста на COVID-19 (методом ПЦР/ИФА имуноглобулин типа M), быстрого теста на Ag SARS-CoV-2 или по методу ПЦР". У нас есть паспорта вакцинации, но ФОП Качанiвська А.П. на наш вопрос о необходимости дополнительного теста на COVID-19 подтвердила, что он нужен, и без него нас не примут в санаторий. Мы у себя сдали такой тест и заплатили дополнительно 74 евро на двоих, а когда прибыли в санаторий, оформлявший нас администратор был удивлён таким требованиям, сказав, что для санатория достаточно паспорта о вакцинации.
Таким образом, благодаря недобросовестной рекламе сайта https://www.odecca.ru/sanatory-lermontovsky-odessa.htm , вводящей в заблуждение, мы переплатили более 200 евро и не получили того, на что рассчитывали, покупая у них путёвки.
В итоге получили испорченный отдых. И понимаем, что верить данной рекламе нельзя!

В целом круиз был интересным и хорошо организован. Но в конце впечатление было смазано пропажей из номера беспроводные наушники AirPods. Причем они коннектились к моему iphone на первом этаже (где находится ресепшен), о чем я сообщил менеджеру круиза. Было "замечательное" решение от менеджера поговорить мне с уборщицей наше номера )) и на этом все ... Круиз "Карелия" , с 1 по 8 июля на теплоходе "Леонид Соболев". Так что всем советую такие вещи при уходе на экскурсии с корабля брать с собой так как сейфов на теплоходе не предусмотрено. Wi-Fi вроде был, но по факту его не было.

Это мошенники!

Мало того, что они плохо обслуживают клиентов, так и к сотрудникам отвратительно относятся:
- не платят
- обманывают
- не трудоустраивают
- унижают
- вводят в заблуждение своими обещаниями
- используют просто как бесплатную рабочую силу

Случайно нашли этот сайт с предложениями о продаже апартаментов, что нас очень заинтересовало и мы стали изучать предоставленную информацию, после чего оставили заявку. Отличное взаимодействие и компетентная работа специалистов.